Kiến thức Lark

Xây dựng các ứng dụng AI và kết nối vào Lark

Sử dụng công nghệ như AI và tự động hoá để tối ưu hoá các quy trình làm việc, giảm thiểu công việc lặp lại và tăng năng suất. Chatbots và trợ lý ảo: Triển khai chatbots và trợ lý ảo sử dụng AI để phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện và cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng. Trên Lark, các công cụ tự động hóa đã được tích hợp ở rất nhiều bộ phận, tuyển dụng cho doanh nghiệp.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Quá trình quan hệ khách hàng sau khi khách đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên Larksuite (Lark)

Toàn bộ các bước từ ghi nhận thông tin đến tương tác và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng đều có thể lưu trữ và thực hiện tương đối đơn giản trên Base và các ứng dụng sẵn có của Lark. Một số hành động có thể được lên kịch bản và thực hiện tự động mà không phát sinh quá nhiều chi phí, tăng sức cạnh tranh đáng kể cho doanh nghiệp.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Những công cụ trên Larksuite (Lark) có thể thực hiện quan hệ khách hàng

Các công cụ tùy biến trên Lark cho phép quản lý, chăm sóc và tương tác với khách hàng theo thời gian. Ngoài ra công cụ đó còn có thể phân tích rồi dự đoán nhu cầu của khách hàng trong tương lai từ đó doanh nghiệp sẽ có phương án tiếp cận phù hợp. Các công cụ này hiện tại đã có sẵn, hoặc có thể xây dựng tương đối đơn giản trên các nền tảng Lark.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Phương án sử dụng hệ thống KMS trên hệ thống Lark

- Xem tại thư mục Onboarding của từng bộ phận - Sử dụng Wiki, tập hợp các file kiến thức về một chỗ Wiki cho phép truy cập trực tiếp và nhanh chóng, dễ dàng cập nhật liên tục mà nhân viên không phải vào kiểm tra lại các folder để xem các file mới. Hiện tại, việc xây dựng chatbot để sử dụng đào tạo và cung cấp thông tin nội bộ đã trở nên tương đối dễ dàng.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Quy trình xây dựng một hệ thống KMS cụ thể trên Lark

- Mục tiêu: Đối với doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam, mục tiêu cho KMS hướng về việc đào tạo nâng cao năng lực nhân viên kết hợp chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn thực tế. - Chiến lược: Xây dựng một chiến lược quản lý kiến thức phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của doanh nghiệp. Thúc đẩy văn hóa chia sẻ kiến thức: Xây dựng và nuôi dưỡng văn hóa chia sẻ kiến thức trong tổ chức.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Lợi ích chính của KMS với doanh nghiệp khi sử dụng Larksuite (Lark)

- Tạo cơ sở kiến thức chung cho toàn doanh nghiệp - Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên mới - Làm nền để phát triển bền vững.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Mô tả hệ thống quản lý kiến thức kinh nghiệm - KMS trên Larksuite

Một nhân sự thông thường, doanh nghiệp tiêu tốn 2-3 tháng để đào tạo, nhiều khi đào tạo xong thì nhân sự xin nghỉ, trong suốt quá trình đó vẫn tốn tiền lương và các chi phí khác. Khi xây dựng nền tảng kiến thức nội bộ phù hợp thì quá trình này rút gọn chỉ còn 1-2 tuần, tiết kiệm rất nhiều chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

Phân tích dữ liệu tự động trên Larksuite

Tích hợp dữ liệu: Sử dụng các API và middleware để kéo dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (CRM, ERP, bảng tính, cơ sở dữ liệu, v.v.) vào một hệ thống trung tâm trên Lark, giúp việc phân tích trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Sử dụng các nền tảng phân tích dữ liệu như Power BI, hoặc dùng luôn đồ thị trên Lark Base để phân tích dữ liệu với số lượng data không quá lớn, để xử lý và trực quan hóa dữ liệu.

Yspace Team
Oct 08, 2024

Kiến thức Lark

ATS - Hệ thống tuyển dụng tự động trên Larksuite (Lark)

- Với các doanh nghiệp có quy mô vừa, nhỏ đến rất nhỏ ở Việt Nam, quá trình tuyển dụng một số ít nhân sự hầu như diễn ra đơn giản do nhu cầu thấp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp nào có nhu cầu tuyển dụng số đông nhân sự thì thời lượng làm việc của HR trở nên rất lớn. Khi đó, nhiều rủi ro có thể xảy ra, chẳng hạn như việc bỏ lỡ nhiều thông tin, bỏ lỡ nhân sự tốt, tương tác chậm với ứng viên...

Yspace Team
Oct 07, 2024

Kiến thức Lark

Triển khai mẫu ứng dụng trên Larksuite (Lark)

- Hàng tuần, đội nhóm và công ty sẽ đưa ra 3 mục tiêu lớn nhất cần phải đạt được trong tuần. Dựa vào đó, nhân viên đưa ra 3 mục tiêu cần đạt được trong mỗi ngày và tiến hành thực hiện công việc cụ thể để đạt được mục tiêu. - Nếu có nhân sự hỗ trợ, sau khi làm việc xong có thể thả tim cho nhau.

Yspace Team
Oct 07, 2024

Kiến thức Lark

Mẫu Mini OKRs thực tế trên Lark

Dưới đây là một ví dụ về cách thiết lập Mini OKRs cho một nhóm nhân viên nhỏ: Objective: Tăng cường sự hài lòng của khách hàng trong tháng tới. Key Results: - Đạt được điểm đánh giá hài lòng khách hàng trung bình là 4.5 trên 5. - Giảm thời gian phản hồi trung bình đối với yêu cầu của khách hàng xuống còn dưới 4 giờ. - Thực hiện ít nhất 2 sáng kiến cải thiện dịch vụ đề xuất bởi nhân viên...

Yspace Team
Oct 07, 2024

Kiến thức Lark

Các bước thực hiện Mô hình Mini OKRs trên Larksuite

Xây dựng Mini OKRs cho một nhóm nhân viên nhỏ đòi hỏi sự rõ ràng, tập trung và khả năng đo lường. - Có thể đo lường và cụ thể. Nên có số liệu cụ thể để bạn có thể đánh giá tiến độ một cách chính xác. - Kết hợp cuộc họp hàng tuần với mô hình đánh giá kết quả công việc, tích lũy kinh nghiệm và mở ra những mục tiêu mới. Mô hình này cho phép triển khai cuộc họp ngắn gọn và tiết kiệm thời gian, phù hợp