1. Lark Base CRM là gì? 

Lark Base là một hệ thống cơ sở dữ liệu cho phép doanh nghiệp tổng hợp, xử lý, phân tích thông tin một cách tự động mà không cần đến code. 

Lark Base CRM là một công cụ phổ biến của Lark trong việc quản lý khách hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua việc tự động hóa quy trình 

Một quy trình tự động hóa chăm khóc khách hàng với Lark Base CRM có thể diễn ra theo mô hình dưới đây:

 
2. Những ưu điểm khi sử dụng Lark Base CRM 

2.1 Tự động thông báo về Lark Messenger khi có khách hàng mới 

→ Doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào

2.2 Tự động assign lead cho nhân viên Sale chăm sóc

→ Phân chia khách hàng cho lead một cách công bằng và tự động

2.3 Lưu trữ thông tin hội thoại và kiểm soát khách hàng

→ Theo dõi thông tin quan trọng của khách hàng và data để thực hiện

2.4 Dùng AI để tạo ra các lời chào tự nhiên cho nhân viên Sale

→ Giảm thời gian và nguồn lực cho việc đào tạo Sale mới

3. Tự động hóa các chiến dịch giữa Lark Base CRM tích hợp với Lark Mail và Lark Anycross

3.1 Lark Anycross là gì?

Lark Anycross là nền tảng tích hợp và tự động hóa, gúp doanh nghiệp tạo ra những kết nối mạnh mẽ giữa các các tính năng trong Lark hoặc với hệ thống bên ngoài. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tạo ra các quy trình tự động hóa giữa Lark Base CRM và Lark Mail

Những ưu điểm nổi bật khi kết hợp Lark Base CRM với Lark Mail và Lark Anycross:

- Gửi email hàng loạt tự động với Lark Anycross

- Công cụ email miễn phí với các khách hàng sử dụng Lark

Kết luận:

Tự động hóa quy trình Chăm sóc khách hàng đang dần chiếm ưu thế và trở thành một yếu tố cốt lõi trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh như hiện nay. Đối với việc sử dụng công cụ Chatbot tích hợp trên nền tảng Lark Base CRM mang lại rất nhiều lợi ích đáng kể:

- Giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động

- Giảm chi phí hoạt động

- Giảm bớt sức lao động cho nhân sự 

- Cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng

Liên hệ với Yspace ngay để được hỗ trợ “tất tần tật” trong thời gian sớm nhất nhé!