1. Thiết Lập Cấu Trúc Phòng Sale Trên Nền Tảng Lark

1.1 Quản Lý Theo Thứ Tự, Ca Trực Và Năng Lực

Một trong những tính năng nổi bật khi tự động hoá phòng Sale trên Lark là khả năng thiết lập và quản lý nhân sự một cách linh hoạt. Thay vì quản lý thủ công bằng file Excel hay công cụ cồng kềnh, Lark cho phép:

• Thiết lập sơ đồ tổ chức rõ ràng cho phòng Sale

• Phân chia ca trực tự động theo lịch trình từng ngày

• Gán nhiệm vụ dựa trên năng lực hoặc chỉ số KPI của từng nhân sự

Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể đảm bảo phân bổ nguồn lực hợp lý, giảm thiểu thời gian chết trong ca trực và nâng cao hiệu suất làm việc.

1.2 Theo Dõi Trạng Thái Công Việc Theo Thời Gian Thực

Với Bảng dữ liệu thông minh của Lark, nhà quản lý có thể theo dõi toàn bộ tiến độ công việc của từng nhân viên theo thời gian thực. Các trường dữ liệu như:

• Tên nhân viên

• Trạng thái xử lý khách hàng

• Số lượng khách hàng được tiếp cận

• Kết quả tương tác

…sẽ được cập nhật liên tục, phục vụ việc phân tích và ra quyết định chính xác hơn.

2. Báo Cáo Đánh Giá Nhân Sự Tự Động Mỗi Tháng

2.1 Đo Lường Chất Lượng Nhân Sự Dựa Trên Dữ Liệu

Hệ thống báo cáo trong Lark không chỉ thống kê số liệu đơn thuần mà còn phân tích sâu về chất lượng công việc của từng nhân viên Sale. Báo cáo bao gồm:

• Số lượng lead xử lý

• Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng tiềm năng

• Số lần chăm sóc khách hàng

• Hiệu suất từng chiến dịch

Các chỉ số này được biểu diễn dưới dạng biểu đồ tự động giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt và đưa ra điều chỉnh cần thiết.

2.2 Gắn Kết KPI Với Hệ Thống Đánh Giá Tự Động

Thông qua Workflow của Lark, hệ thống có thể tự động đối chiếu kết quả làm việc của từng nhân viên với bộ tiêu chí KPI đã được thiết lập sẵn. Từ đó:

• Tự động phân loại nhân sự theo nhóm A, B, C

• Đề xuất điều chỉnh lịch làm việc hoặc tái đào tạo

• Cảnh báo sớm các trường hợp làm việc dưới năng suất

Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự công bằng và minh bạch trong đánh giá hiệu suất làm việc.

3. Tích Hợp Ứng Dụng Ngoài Để Chăm Sóc Khách Hàng Tự Động

3.1 Kết Nối Với Email, Zalo Và Các Nền Tảng Khác

Một hệ thống bán hàng hiện đại không thể thiếu việc chăm sóc khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau. Với khả năng tích hợp mở, Lark cho phép kết nối nhanh chóng với:

• Email: gửi và nhận email tự động theo kịch bản

• Zalo OA: nhắn tin, tiếp nhận phản hồi, thiết lập chăm sóc định kỳ

• Calling AI: thực hiện cuộc gọi tự động, ghi âm và phân tích giọng nói

Nhờ đó, các hoạt động tương tác với khách hàng được đồng bộ và tối ưu hoá, nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách đáng kể.

3.2 Workflow Gửi Thông Báo Và Nhắc Việc Tự Động

Thay vì nhân sự phải ghi nhớ từng đầu việc, Lark hỗ trợ tạo các luồng công việc (Workflow) tự động như:

• Nhắc nhở gọi điện cho khách hàng vào ngày hẹn

• Gửi báo giá ngay sau cuộc gọi

• Cập nhật trạng thái khách hàng khi hoàn thành bước tư vấn

Điều này không chỉ đảm bảo không bỏ sót khách hàng, mà còn góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn một cách rõ rệt.

4. Tiết Kiệm Chi Phí, Tối Ưu Nhân Lực Nhưng Vẫn Đảm Bảo Hiệu Quả

4.1 Tự Động Hoá Giúp Cắt Giảm 30–50% Chi Phí Vận Hành

Theo khảo sát từ nhiều doanh nghiệp ứng dụng Lark, sau khi triển khai hệ thống tự động hoá phòng Sale, chi phí vận hành đã giảm từ 30% đến 50% nhờ:

• Giảm số lượng nhân sự làm việc thủ công

• Tự động gửi báo cáo thay vì thuê người nhập liệu

• Không cần sử dụng quá nhiều phần mềm rời rạc

Tất cả được gom về một nền tảng duy nhất – Lark, giúp đồng bộ dữ liệu và tối ưu quy trình nội bộ.

4.2 Tăng Trưởng Hiệu Suất Làm Việc Lên Đến 2 Lần

Khi quy trình đã được chuẩn hoá và tự động hoá bằng Lark, nhân viên Sale có thể:

• Tập trung vào khâu tư vấn và chốt đơn

• Ít bị gián đoạn bởi công việc thủ công

• Cập nhật thông tin khách hàng nhanh chóng và chính xác

Điều này giúp doanh nghiệp khai thác năng lực thực sự của nhân sự, nâng cao năng suất gấp đôi mà không cần tăng số lượng nhân viên.

5. Lark – Nền Tảng Tự Động Hoá Bán Hàng Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp Hiện Đại

5.1 Không Chỉ Là Một Ứng Dụng Chat – Mà Là Hệ Sinh Thái Quản Trị

Lark không chỉ là một công cụ nhắn tin, mà là nền tảng tích hợp toàn bộ hoạt động vận hành doanh nghiệp, bao gồm:

• Chat, gọi video và chia sẻ tài liệu

• Quản lý công việc và lịch biểu

• Tạo form, bảng dữ liệu và báo cáo tự động

• Kết nối API với các hệ thống bên ngoài

Nhờ đó, doanh nghiệp không cần chuyển đổi giữa nhiều công cụ rời rạc mà vẫn đảm bảo vận hành mượt mà.

5.2 Tính Linh Hoạt Và Tuỳ Biến Theo Mô Hình Từng Doanh Nghiệp

Mỗi doanh nghiệp sẽ có đặc thù khác nhau trong quản lý Sale. Lark cho phép:

• Tuỳ chỉnh form dữ liệu, bảng đánh giá theo yêu cầu

• Thiết lập luồng công việc riêng biệt theo quy trình nội bộ

• Phân quyền chi tiết cho từng vị trí nhân sự

Điều này giúp Lark phù hợp với cả doanh nghiệp vừa và nhỏ lẫn các tập đoàn lớn đang muốn chuyển đổi số.

Kết Luận

Việc triển khai hệ thống tự động hoá phòng Sale trên nền tảng Lark là một bước tiến quan trọng giúp doanh nghiệp:

• Tăng hiệu suất bán hàng

• Tiết kiệm chi phí và nguồn lực

• Nâng cao chất lượng quản lý và chăm sóc khách hàng

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, ứng dụng Lark vào vận hành phòng Sale không chỉ là lựa chọn tối ưu mà còn là chiến lược mang tính sống còn cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Bạn muốn triển khai ngay hệ thống này cho doanh nghiệp của mình? Liên hệ chúng tôi để nhận tư vấn và bản dùng thử miễn phí trên nền tảng Lark.