Lĩnh vực bất động sản luôn được xem là một trong những thị trường chủ lực, góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Theo đó, doanh nghiệp môi giới bất động sản, chủ đầu tư và nhà đầu tư tư nhân luôn tìm kiếm những phương pháp, công cụ hỗ trợ hiệu quả trong quản lý dự án, chăm sóc khách hàng cũng như mở rộng thị trường. Hiện nay, với sự bùng nổ của công nghệ và xu hướng số hoá, các doanh nghiệp đang đứng trước nhiều cơ hội, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Việc chuyển đổi số trên Lark là một trong những giải pháp hàng đầu giúp tối ưu hoạt động, nâng cao hiệu suất và tạo bước nhảy vọt cho doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ đi sâu phân tích các yếu tố quan trọng trong lĩnh vực bất động sản, đặc điểm khách hàng, sự đa dạng của phân khúc thị trường, đồng thời đề xuất phương thức triển khai Lark – một công cụ tích hợp mạnh mẽ – để hỗ trợ quá trình số hoá, đảm bảo tính hiệu quả trong quản lý và kinh doanh bất động sản. Đặc biệt, khi Download Lark và sử dụng, doanh nghiệp không chỉ đơn giản là khai thác một giải pháp công nghệ, mà còn có cơ hội tái cấu trúc và nâng cao hiệu quả vận hành nội bộ.

Tổng quan về hoạt động môi giới bất động sản

1. Định nghĩa chung

Hoạt động môi giới trong lĩnh vực bất động sản (BĐS) được xem là cầu nối giữa người mua và người bán. Doanh nghiệp môi giới thường đứng ra thực hiện các nhiệm vụ như tư vấn, cung cấp thông tin, xây dựng mối quan hệ, và đại diện cho cả hai bên nhằm đạt được giao dịch thành công. Trên thị trường, mức thu nhập của doanh nghiệp môi giới thường đến từ hoa hồng (commission) – khoản tiền sẽ được thanh toán sau khi giao dịch kết thúc.

Sự phát triển công nghệ ngày nay đòi hỏi doanh nghiệp môi giới phải liên tục cập nhật thông tin, ứng dụng các giải pháp phần mềm để theo dõi khách hàng, quản lý dữ liệu, và tối ưu hoá quy trình. Một trong những công cụ đang nhận được nhiều sự quan tâm chính là Lark. Thông qua triển khai Lark, doanh nghiệp môi giới có thể số hoá hầu hết quy trình từ quản lý nhân viên, theo dõi tiến độ dự án, đến giao tiếp với khách hàng.

2. Phân khúc và loại hình BĐS

Lĩnh vực bất động sản rất đa dạng, được chia thành nhiều phân khúc và loại hình, tuỳ vào nhu cầu và mục đích sử dụng:

• BĐS nhà ở: Bao gồm chung cư, căn hộ, nhà phố, biệt thự, nhà đất, v.v…
• BĐS thương mại: Mặt bằng bán lẻ, văn phòng cho thuê, khu phức hợp thương mại, khu công nghiệp, v.v…
• BĐS nghỉ dưỡng: Resort, condotel, biệt thự biển, khu du lịch sinh thái…
• Dự án mới (New Launch): Các dự án đang trong quá trình hoàn thiện pháp lý, xây dựng, cung cấp cho thị trường các cơ hội sở hữu nhà ở, căn hộ hoặc các dòng sản phẩm cao cấp.

Sự đa dạng này đòi hỏi công cụ quản lý linh hoạt, hỗ trợ đa mục tiêu và phù hợp với quy trình đặc thù của từng sản phẩm bất động sản. Larksuite – với tính năng tổ chức công việc, quản lý tài liệu, chia sẻ thông tin và giao tiếp nhóm – có thể đáp ứng tốt những đòi hỏi khắt khe của nhiều loại hình BĐS khác nhau.

3. Khách hàng mục tiêu và nhu cầu

Khách hàng trong lĩnh vực bất động sản cũng rất đa dạng, từ người mua cuối (end-user) quan tâm đến nơi an cư, đầu tư, cho đến khách hàng là doanh nghiệp (thuê mặt bằng, mở văn phòng, tìm kiếm khu công nghiệp). Mỗi nhóm đối tượng sẽ có nhu cầu, thị hiếu khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp môi giới phải linh hoạt và có quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Bên cạnh đó, khách hàng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm dịch vụ, tính minh bạch và hiệu quả. Doanh nghiệp môi giới muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng cần đảm bảo tính kịp thời trong phản hồi, cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng. Đây cũng chính là lý do chuyển đổi số trên Lark ngày càng trở nên cần thiết: để cung cấp trải nghiệm tương tác nhanh chóng, tối ưu hoá công tác quản trị và truyền thông nội bộ.

Nguồn doanh thu và yếu tố thành công trong bất động sản

1. Nguồn doanh thu chính

Trong hoạt động môi giới, nguồn doanh thu chính chủ yếu đến từ phí hoa hồng sau khi giao dịch thành công. Tuỳ từng loại tài sản hay mức giá trị giao dịch, phí hoa hồng có thể dao động từ 1-3% (thậm chí có thể cao hơn tuỳ thuộc vào mức độ phức tạp hoặc phân khúc cao cấp). Ngoài ra, doanh nghiệp môi giới còn kiếm thêm doanh thu từ các dịch vụ phụ trội như:

• Dịch vụ tư vấn (pháp lý, phong thuỷ, thiết kế nội thất, v.v…)
• Hợp đồng quản lý và vận hành BĐS, dịch vụ chăm sóc khách thuê dài hạn
• Các hoạt động tiếp thị, quảng cáo dự án, tổ chức sự kiện giới thiệu

Để duy trì nguồn doanh thu ổn định, doanh nghiệp cần có quy trình quản lý khách hàng chặt chẽ, kết nối phòng ban hiệu quả cũng như nắm bắt tốt diễn biến của thị trường.

2. Các yếu tố then chốt dẫn đến thành công

Bên cạnh các yếu tố cơ bản như vị trí bất động sản, danh mục dự án đa dạng, chính sách giá hấp dẫn, thì sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường còn buộc doanh nghiệp cần tập trung vào:

• Uy tín thương hiệu: Tạo lòng tin với khách hàng, xây dựng danh tiếng qua mỗi giao dịch.
• Đội ngũ nhân sự: Chất lượng nhân viên môi giới, phong cách làm việc, trình độ tư vấn, kiến thức pháp lý và kỹ năng giao tiếp.
• Quy trình chuyên nghiệp: Ứng dụng công nghệ, thiết lập quy trình rõ ràng, đơn giản hoá thủ tục ký kết, thanh toán, quản lý hợp đồng.

Trong bối cảnh đó, triển khai Lark trở thành chìa khoá quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hoá mô hình hoạt động. Công cụ này tích hợp đầy đủ tính năng quản lý, cho phép doanh nghiệp theo dõi dự án, giao tiếp nội bộ, và thậm chí lên kế hoạch tiếp thị, chăm sóc khách hàng đồng bộ và chuyên nghiệp hơn.

Thách thức và xu hướng chuyển đổi số trên Lark

1. Cạnh tranh khốc liệt và xu hướng công nghệ

Nhiều công ty môi giới, nhà phát triển BĐS đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt cả về giá, chất lượng dịch vụ lẫn tính chuyên nghiệp. Việc áp dụng công nghệ, đặc biệt là công cụ cộng tác trực tuyến như Larksuite, đang trở thành yếu tố sống còn. Doanh nghiệp nào nhanh chóng bắt kịp xu thế số hoá, tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn, quản lý hiệu quả hơn thì sẽ nắm phần thắng trên thị trường.

Với chuyển đổi số trên Lark, doanh nghiệp có thể:

• Tự động hoá quy trình giao tiếp: Thay vì sử dụng nhiều nền tảng riêng lẻ, toàn bộ hoạt động giao tiếp, trao đổi công việc, gửi thông báo đều có thể tập trung trên một nền tảng duy nhất.
• Quản lý tài liệu, dữ liệu khách hàng: Lưu trữ và chia sẻ an toàn, bảo mật; dễ dàng cập nhật thông tin về tiến độ các dự án.
• Tối ưu hiệu suất nhân viên: Giao nhiệm vụ nhanh chóng, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả.

2. Biến động thị trường và yêu cầu linh hoạt

Thị trường BĐS luôn chịu ảnh hưởng từ kinh tế vĩ mô, quy hoạch đô thị, chính sách ngân hàng, và các yếu tố địa chính trị. Biến động về lãi suất, nhu cầu khách hàng, hoặc luật pháp có thể thúc đẩy hoặc kìm hãm các hoạt động giao dịch. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần hệ thống quản trị linh hoạt, kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh và quản lý rủi ro.

• Rủi ro pháp lý: Đòi hỏi công cụ lưu trữ và quản lý hồ sơ (hợp đồng, giấy tờ chứng thực) chặt chẽ, đảm bảo tính hợp pháp và truy xuất nhanh.
• Rủi ro về cung – cầu: Đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh nhạy nắm bắt thị trường, điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phân bổ nguồn lực.

Khi triển khai Lark, doanh nghiệp sẽ có lợi thế vượt trội trong việc cập nhật, phân tích và chia sẻ nhanh chóng thông tin thị trường cho toàn bộ đội ngũ. Nhờ đó, nhà quản lý, giám đốc kinh doanh có thể đưa ra quyết định kịp thời, thích ứng với những thay đổi không ngừng của thị trường BĐS.

Lợi ích khi triển khai Lark trong doanh nghiệp bất động sản

1. Tích hợp hệ thống quản lý toàn diện

Một trong những thách thức lớn nhất của doanh nghiệp BĐS là phải phối hợp nhiều phòng ban: marketing, kinh doanh, pháp lý, kế toán, quản lý dự án... Thông thường, mỗi phòng ban sử dụng một phần mềm hoặc công cụ riêng, gây ra tình trạng “rời rạc” trong thông tin, khó kết nối xuyên suốt.

Khi sử dụng Larksuite, tất cả các chức năng liên quan đến quản lý công việc, giao tiếp, tổ chức sự kiện, hội họp trực tuyến, chia sẻ tài liệu đều được tích hợp trên một nền tảng duy nhất. Chẳng hạn:

• Quản lý dự án: Tạo và phân công nhiệm vụ, đặt hạn chót (deadline), theo dõi tiến độ, thống kê kết quả.
• Quản lý khách hàng (CRM cơ bản): Lưu trữ thông tin, tương tác, chia sẻ tài liệu với khách hàng, hỗ trợ quản lý giao dịch.
• Truyền thông nội bộ: Gửi tin nhắn, tổ chức cuộc họp trực tuyến, gửi thông báo khẩn, biểu quyết, v.v…

Nhờ vậy, mọi người đều có thể làm việc cùng nhau theo thời gian thực, hạn chế sai sót và tránh tình trạng trùng lặp dữ liệu.

2. Hỗ trợ làm việc từ xa và linh hoạt

Đặc thù của lĩnh vực bất động sản thường đòi hỏi nhân sự di chuyển nhiều, gặp gỡ khách hàng trực tiếp tại các dự án, công trường, văn phòng. Vì vậy, một công cụ làm việc từ xa linh hoạt, tích hợp trên cả máy tính và di động sẽ giải quyết vấn đề về kết nối đội ngũ.

• Chia sẻ tài liệu nhanh chóng: Hợp đồng, bản vẽ, mô tả sản phẩm… có thể được gửi ngay trên Larksuite để hỗ trợ quá trình tư vấn và báo giá tức thì.
• Trao đổi thông tin mọi lúc, mọi nơi: Bất kỳ sự thay đổi nào trong chính sách giá hay cập nhật dự án, đội ngũ môi giới có thể nắm bắt và phản hồi ngay lập tức, nâng cao hiệu quả bán hàng.

3. Khả năng tùy biến và mở rộng

Ngoài các tính năng sẵn có, Lark còn cung cấp giao diện lập trình ứng dụng (API) để doanh nghiệp có thể tuỳ biến và phát triển các giải pháp riêng phù hợp với quy trình đặc thù. Điều này đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp cần tích hợp với các phần mềm kế toán, hệ thống quản trị quan hệ khách hàng chuyên sâu (CRM), hoặc hệ thống quản lý dự án phức tạp.

Với khả năng mở rộng này, khi triển khai Lark, doanh nghiệp BĐS có thể tạo ra một hệ sinh thái làm việc khép kín, nơi mọi dữ liệu và thao tác đều nằm trong tầm kiểm soát.

Hướng dẫn Download Lark và bước đầu triển khai Lark

1. Cách Download Lark nhanh chóng

Để bắt đầu hành trình chuyển đổi số trên Lark, doanh nghiệp cần:

1. Truy cập trang chủ chính thức của Lark hoặc Larksuite.
2. Tìm nút Download Lark để tải phiên bản phù hợp với hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android).
3. Cài đặt và đăng ký tài khoản theo hướng dẫn. Doanh nghiệp nên đăng ký bằng email tên miền công ty để dễ quản lý nhân viên.

Sau khi cài đặt thành công, người dùng có thể đăng nhập trên cả máy tính lẫn thiết bị di động, đảm bảo tính linh hoạt và tiện lợi.

2. Các bước triển khai Lark cơ bản

Để tận dụng tối đa lợi ích của Larksuite, doanh nghiệp BĐS nên thực hiện theo lộ trình sau:

1. Xác định mục tiêu rõ ràng: Doanh nghiệp cần xác định rõ mong muốn và mục tiêu khi áp dụng Lark – ví dụ như cải thiện hiệu suất, giảm chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, v.v…
2. Thiết lập cấu trúc tổ chức: Tạo các phòng ban (như Kinh doanh, Marketing, Pháp lý, Kế toán…) trên Lark để phân quyền, gán nhiệm vụ và quản lý công việc hiệu quả.
3. Đào tạo nhân sự: Tổ chức buổi hướng dẫn sử dụng Lark cho đội ngũ, tập trung vào các tính năng quan trọng như Chat, Nhóm làm việc, Lịch biểu, Tài liệu dùng chung, Cuộc họp trực tuyến.
4. Tích hợp với công cụ khác: Tận dụng API của Larksuite để kết nối với CRM, phần mềm kế toán, hoặc hệ thống quản lý dự án riêng nếu cần.
5. Theo dõi và đánh giá: Đo lường hiệu quả sử dụng Lark qua các tiêu chí: số lượng giao dịch thành công, thời gian xử lý hồ sơ, mức độ hài lòng của khách hàng, v.v… Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh, tối ưu hoá quy trình.

Kết hợp chuyển đổi số trên Lark với chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng

1. Xây dựng kế hoạch marketing đa kênh

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp BĐS không thể chỉ dựa vào kênh truyền thống (báo chí, tờ rơi, hội chợ) để tiếp cận khách hàng. Marketing đa kênh thông qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, quảng cáo Google, Facebook… đang trở thành xu thế tất yếu. Lark hỗ trợ quản lý và trao đổi thông tin về các chiến dịch marketing này trong cùng một nền tảng, giúp lãnh đạo và nhân viên phối hợp chặt chẽ và ra quyết định kịp thời.

• Phòng Marketing: Có thể chia sẻ kế hoạch, cập nhật kết quả chiến dịch, thảo luận ý tưởng.
• Phòng Kinh doanh: Theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng, cập nhật tình trạng chăm sóc, phản hồi cho phòng Marketing để điều chỉnh chiến lược.

2. Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Sau khi thu hút được khách hàng tiềm năng, việc chăm sóc và giữ chân họ là vô cùng quan trọng. Lark cung cấp khả năng tạo nhóm làm việc riêng, lập lịch hẹn, chat video với khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi:

• Lập lịch hẹn và nhắc nhở: Tạo sự chuyên nghiệp, không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội gặp mặt hoặc trao đổi nào.
• Chia sẻ tài liệu: Gửi các hồ sơ dự án, bảng giá, chính sách vay ngân hàng một cách tiện lợi; cập nhật các thông tin thay đổi ngay lập tức.
• Phản hồi nhanh: Đội ngũ môi giới dễ dàng phản hồi thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng ngay trên Lark, tăng cường sự hài lòng và tạo dựng niềm tin.

Với sức mạnh của Larksuite, quy trình chăm sóc khách hàng có thể được “khép kín” và theo dõi liên tục, từ bước tiếp cận, tư vấn đến ký hợp đồng và hậu mãi.

Tối ưu hóa quy trình và đo lường hiệu quả

1. Ứng dụng báo cáo và phân tích

Khi đã triển khai Lark, doanh nghiệp BĐS có thể xây dựng những báo cáo tự động dựa trên dữ liệu thu thập từ hoạt động môi giới và tiếp thị. Các chỉ số quan trọng như:

• Tỷ lệ chốt sale (Conversion Rate)
• Thời gian trung bình để hoàn tất giao dịch
• Số lượng khách hàng tiếp cận và tương tác

Những báo cáo này sẽ cung cấp cái nhìn rõ ràng về hiệu quả hoạt động, giúp cấp quản lý có cơ sở điều chỉnh chiến lược kinh doanh và phân bổ nguồn lực phù hợp.

2. Nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự

Nhân sự trong lĩnh vực bất động sản thường có tỷ lệ thay đổi (turnover) khá cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải có phương pháp quản lý, đào tạo và ghi nhận đóng góp rõ ràng. Lark có thể hỗ trợ:

• Theo dõi tiến độ từng nhân viên: Hệ thống nhiệm vụ và deadline minh bạch, giúp cấp quản lý dễ dàng đánh giá năng lực.
• Đào tạo liên tục: Tạo group chat riêng cho đào tạo, chia sẻ tài liệu, tổ chức livestream hướng dẫn và lưu lại dưới dạng video để nhân viên mới có thể xem lại.
• Khuyến khích tinh thần làm việc: Thiết lập các kênh thông tin để khen thưởng, chia sẻ thành tích, tôn vinh cá nhân hoặc nhóm xuất sắc.

Kết luận

Sự phát triển của lĩnh vực bất động sản đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hoá nguồn lực. Trong bối cảnh công nghệ bùng nổ, chuyển đổi số trên Lark là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp môi giới, chủ đầu tư và nhà phát triển BĐS tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội. Từ việc quản lý công việc, trao đổi nội bộ, tích hợp dữ liệu đến chăm sóc khách hàng, Larksuite mang lại sự thống nhất và linh hoạt cần thiết cho một ngành công nghiệp đang tăng trưởng nhanh chóng.

Việc triển khai Lark không chỉ dừng lại ở cài đặt phần mềm hay đào tạo nhân viên, mà còn là quá trình tái cấu trúc vận hành, đồng bộ hoá và nâng cao nhận thức về số hoá. Với ưu điểm tích hợp cao, khả năng tuỳ biến và tập trung hoá các quy trình, Lark giúp doanh nghiệp BĐS quản trị rủi ro hiệu quả, nắm bắt thị trường kịp thời, và tối ưu hoá tương tác với khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm bước đột phá cho doanh nghiệp môi giới hoặc công ty phát triển BĐS của mình, hãy bắt đầu bằng việc Download Lark và khám phá những tính năng ưu việt mà nền tảng này mang lại. Thành công trong ngành BĐS ngày nay đòi hỏi sự kết hợp nhịp nhàng giữa con người, quy trình và công nghệ – và Lark chính là cầu nối vững chắc để biến điều đó thành hiện thực.