Tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản
1. Đặc điểm thị trường và thói quen khách hàng
Trong lĩnh vực bất động sản, thông tin đóng vai trò quyết định cho việc mua bán hay đầu tư. Khách hàng luôn muốn nắm được đầy đủ hình ảnh, vị trí, giá cả, tiềm năng tăng giá cũng như lợi thế cạnh tranh của từng dự án cụ thể. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần có kế hoạch bài bản, nắm rõ hồ sơ sản phẩm và biết cách tận dụng công cụ công nghệ để truyền tải thông tin nhanh chóng.
Tìm kiếm & tiếp cận khách hàng: Các kênh marketing trực tuyến, quan hệ cá nhân, hội thảo chuyên đề… là những nguồn quan trọng. Nếu xử lý thủ công (như ghi chú Excel, email rời rạc), khả năng thất thoát dữ liệu hay “bỏ sót” khách hàng tiềm năng là rất cao.
Tư vấn thông tin dự án: Nhân viên cần chia sẻ đầy đủ chi tiết về vị trí, quy hoạch, giấy tờ pháp lý... Người mua ngày càng khắt khe, đòi hỏi sự minh bạch và chính xác.
Ký kết giao dịch: Thủ tục mua bán, đặt cọc, hợp đồng vay… đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng giữa nhiều bộ phận như phòng Pháp lý, phòng Tài chính và phòng Kinh doanh.
Nếu các bộ phận không được kết nối chặt chẽ, hiệu quả kinh doanh sẽ giảm đi đáng kể. Đây chính là lý do nhiều doanh nghiệp BĐS đã tìm đến giải pháp chuyển đổi số trên Lark nhằm hợp nhất luồng thông tin, tối ưu quy trình nội bộ.
2. Yêu cầu của thị trường hiện đại
Thị trường BĐS hiện đại đòi hỏi doanh nghiệp phải:
Nắm bắt dữ liệu nhanh: Thị trường có thể biến động liên tục vì chính sách lãi suất, quy hoạch đô thị hay tâm lý đầu tư. Doanh nghiệp cần kịp thời cập nhật các yếu tố này và truyền tải đến đội ngũ kinh doanh để tư vấn đúng nhu cầu của khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Người mua muốn được tư vấn dự án phù hợp với khả năng tài chính, khu vực ưa thích, tiến độ thanh toán thuận tiện. Họ cũng mong chờ dịch vụ chuyên nghiệp, từ khâu tư vấn đến hậu mãi.
Quản lý khách hàng thông minh: Dữ liệu khách hàng tiềm năng không chỉ ở thông tin cơ bản (tên, email, số điện thoại) mà còn bao gồm lịch sử tương tác, sở thích, yêu cầu đặc thù. Doanh nghiệp cần một nền tảng thống nhất để lưu trữ, tìm kiếm, phân tích và tiếp cận đúng thời điểm.
Báo cáo kết quả kinh doanh rõ ràng: Lãnh đạo muốn theo dõi doanh số, tỷ lệ chốt deal, tiến độ thực hiện của từng dự án, tình hình quản lý rủi ro… Việc báo cáo thủ công thường tốn thời gian, thiếu chính xác và khó phân tích sâu.
Giải pháp chuyển đổi số trên Lark – Chìa khóa thành công cho doanh nghiệp bất động sản
1. Lợi thế khi ứng dụng Larksuite
Larksuite là nền tảng làm việc hợp nhất, tích hợp đa dạng tính năng như chat nhóm, quản lý lịch, lưu trữ tài liệu, quản trị quy trình và tạo biểu mẫu. Khi đưa vào lĩnh vực bất động sản, doanh nghiệp có thể:
Đồng bộ hóa thông tin: Tất cả dữ liệu khách hàng, sản phẩm, quy trình bán hàng… được tổ chức khoa học trên một nền tảng duy nhất. Bất kỳ thay đổi nào trong chính sách giá, hoa hồng, giấy tờ pháp lý cũng được cập nhật đến các thành viên liên quan.
Tăng tốc độ giao tiếp: Nhóm Kinh doanh có thể trao đổi trực tiếp với phòng Marketing hay Phòng Pháp lý chỉ bằng một tin nhắn hoặc cuộc gọi trên Lark, tránh tình trạng chậm trễ hay bỏ lỡ cơ hội.
Xây dựng quy trình chuyên biệt: Với tính năng tạo nhiệm vụ, duyệt tài liệu, doanh nghiệp có thể thiết kế chuỗi công việc “khép kín” – từ tìm kiếm khách hàng, tư vấn dự án đến ký kết hợp đồng, theo dõi hậu mãi.
Dữ liệu bảo mật cao: Hệ thống mã hóa và phân quyền chặt chẽ giúp thông tin nhạy cảm trong BĐS (giá bán, hồ sơ khách hàng VIP, bí mật dự án…) được an toàn, hạn chế rủi ro rò rỉ.
2. Bắt đầu với Download Lark và cài đặt
Để đưa chuyển đổi số trên Lark vào doanh nghiệp, bước khởi đầu khá đơn giản:
Truy cập trang chủ của Larksuite hoặc tìm kiếm ứng dụng Lark trên các kho ứng dụng.
Click Download Lark, chọn phiên bản phù hợp (Windows, macOS, iOS, Android) để cài đặt trên thiết bị.
Đăng ký tài khoản và tạo không gian làm việc (Workspace) riêng cho công ty. Bạn có thể sử dụng email tên miền doanh nghiệp để dễ phân quyền.
Mời thành viên: Phòng Marketing, Phòng Kinh doanh, Phòng Pháp lý, Ban Giám đốc... tham gia vào các nhóm (group) chức năng tương ứng.
Khởi tạo cấu trúc: Tạo kênh hoặc phòng ban trên Lark để luồng thông tin được phân luồng hợp lý (ví dụ: Kênh “Dự án A”, kênh “Khách hàng VIP”, kênh “Báo cáo kinh doanh”…).
Quá trình cài đặt diễn ra nhanh chóng, không đòi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần thống nhất quy trình và thông báo rõ ràng cho toàn bộ nhân viên về cách sử dụng Larksuite.
Các bước triển khai Lark trong mô hình kinh doanh bất động sản
1. Hoạch định quy trình và Lark Templates
Mỗi doanh nghiệp BĐS có mô hình hoạt động riêng, nhưng về tổng thể, quy trình bán hàng thường gói gọn trong các giai đoạn: (1) Tìm kiếm khách hàng, (2) Tư vấn dự án, (3) Thương lượng, (4) Ký kết, (5) Chăm sóc sau bán. Để áp dụng một cách trơn tru, doanh nghiệp nên:
Vẽ sơ đồ luồng công việc: Ai sẽ chịu trách nhiệm trong từng khâu, phòng ban nào phối hợp với nhau, thời gian xử lý cho mỗi bước?
Thiết lập Lark Templates: Tạo sẵn mẫu form thông tin khách hàng, phiếu tư vấn dự án, hợp đồng nguyên tắc… để nhóm Kinh doanh chỉ cần điền thông tin cần thiết thay vì soạn từ đầu.
Phân quyền rõ ràng: Phòng Marketing tiếp nhận lead, phòng Kinh doanh phụ trách tư vấn và dẫn đi xem dự án, phòng Pháp lý hỗ trợ chuẩn bị hợp đồng… Mỗi phòng ban nên được cấp quyền truy cập hồ sơ phù hợp để xử lý nhanh.
Nhờ Lark Templates, doanh nghiệp dễ dàng chuẩn hoá tài liệu và giảm thiểu sai sót khi triển khai dự án mới. Bất cứ thay đổi nào trong biểu mẫu cũng được cập nhật đồng loạt cho toàn bộ nhân viên, đảm bảo tính nhất quán.
2. Áp dụng tính năng quản lý khách hàng
Một trong những mối quan tâm lớn của doanh nghiệp BĐS là quản lý khách hàng theo cách có hệ thống:
Tập trung dữ liệu: Thay vì ghi chú rải rác trong Excel hay sổ tay, mọi thông tin khách hàng tiềm năng do phòng Marketing hoặc do nhân viên sale tự tìm đều được nhập vào Lark.
Theo dõi hành trình khách hàng: Ghi nhận phản hồi, lịch sử tư vấn, mức độ quan tâm… Từ đó, quản lý hoặc trưởng nhóm sale có thể phân tích, định hướng phương án chăm sóc phù hợp.
Tích hợp CRM: Với khả năng mở rộng, Larksuite có thể liên kết với các phần mềm CRM chuyên dụng để cung cấp báo cáo chi tiết hơn về tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu dự kiến, hiệu suất của từng nhân viên.
Thực hiện quản lý khách hàng tập trung như vậy giúp giảm thiểu trùng lặp, thất lạc data và hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng tiềm năng xuyên suốt vòng đời dự án.
3. Cập nhật và báo cáo kết quả kinh doanh kịp thời
Trong quá trình phát triển bất kỳ dự án BĐS nào, báo cáo kết quả kinh doanh chính là công cụ để Ban Giám đốc và đội ngũ quản lý đánh giá tiến độ, kiểm soát ngân sách và đưa ra quyết định chiến lược. Với Lark, doanh nghiệp có thể:
Tạo lịch báo cáo định kỳ: Tùy chỉnh khoảng thời gian (tuần, tháng, quý), giao nhiệm vụ cho từng phòng ban để nhập dữ liệu lên hệ thống.
Tự động hoá tổng hợp: Các báo cáo doanh số, lượng khách hàng mới, mức độ chốt deal được Lark gom lại trong một “kho” dữ liệu, sẵn sàng để trích xuất hoặc trình chiếu trong cuộc họp.
Phân tích xu hướng: Dựa trên con số cụ thể, đội ngũ lãnh đạo có cái nhìn tổng quát về tình hình thị trường, phản ứng của khách hàng, xác định dự án nào hiệu quả và những hạng mục cần cải thiện.
Điểm ưu việt là mọi người đều xem được bản báo cáo mới nhất, không phải lo chuyện thất lạc hay dùng nhầm số liệu cũ. Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đưa ra quyết sách nhanh chóng, chính xác.
Các lưu ý quan trọng khi chuyển đổi số trên Lark
1. Thống nhất nhận thức trong nội bộ (H3)
Việc ứng dụng Larksuite không chỉ đơn thuần là cài đặt một phần mềm, mà còn đòi hỏi thay đổi về văn hoá làm việc. Doanh nghiệp cần:
Tổ chức đào tạo cơ bản: Giúp nhân viên nắm rõ cách dùng chat, lịch, biểu mẫu, kênh thảo luận trên Lark.
Khuyến khích trao đổi, tương tác: Mọi thông tin nên được chia sẻ qua Lark thay vì dùng email cá nhân hay zalo riêng rẽ. Nhờ vậy, dữ liệu sẽ tập trung và sẵn sàng phục vụ cho chiến lược.
Đề cao trách nhiệm cá nhân: Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm cập nhật thường xuyên tiến độ, tình trạng chăm sóc khách hàng, tránh “quên” báo cáo gây đình trệ kế hoạch.
2. Tối ưu chi phí – hiệu quả
Đa số doanh nghiệp BĐS băn khoăn về chi phí khi triển khai Lark, đặc biệt ở giai đoạn đầu. Tuy nhiên, nếu so sánh với việc sử dụng nhiều công cụ rời rạc (chat, email, file excel, phần mềm CRM cồng kềnh), Larksuite thực chất mang lại giải pháp “tất cả trong một”, giúp:
Tiết kiệm công sức vận hành: Ít phải nhập liệu thủ công, không mất thời gian kiểm chứng số liệu.
Giảm rủi ro: Nhờ phân quyền và lưu trữ dữ liệu tập trung, doanh nghiệp hạn chế nguy cơ mất thông tin do thiết bị hỏng, nhân sự nghỉ việc đột xuất…
Tăng tính cạnh tranh: Quy trình gọn nhẹ, nắm bắt xu hướng thị trường kịp thời, từ đó bứt phá về doanh số.
3. Định hướng dài hạn
Chuyển đổi số trên Lark không phải “đích đến” mà là một hành trình liên tục, đòi hỏi doanh nghiệp thường xuyên rà soát, cải tiến:
Nâng cấp quy trình: Dựa trên phản hồi của nhân viên, khách hàng, nhà quản lý để tinh chỉnh các biểu mẫu, phân quyền, nhắc việc.
Kết nối sâu với các công cụ khác: Doanh nghiệp có thể tích hợp Lark với phần mềm kế toán, cổng thanh toán, cổng đăng ký dự án… để tạo “hệ sinh thái” khép kín.
Phát triển năng lực phân tích: Sau khi có đầy đủ dữ liệu, doanh nghiệp có thể đẩy lên các công cụ Business Intelligence (BI) để dự báo xu hướng, lập kế hoạch đầu tư dài hạn.
Tương lai của lĩnh vực bất động sản với chuyển đổi số trên Lark
Với những công năng ưu việt, Larksuite mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực bất động sản:
Minh bạch thông tin: Khách hàng ngày càng yêu cầu rõ ràng về dự án, hợp đồng, tiến độ pháp lý. Nhân viên có thể trích xuất tài liệu và gửi ngay trên Lark, củng cố niềm tin và tăng khả năng chốt deal.
Mở rộng thị trường: Nhờ kết nối liên tục với đội ngũ kinh doanh, doanh nghiệp có thể phối hợp tìm kiếm khách hàng quốc tế, các nhà đầu tư nước ngoài.
Tối ưu nội bộ: Quy trình tinh gọn, giảm bớt thủ tục hành chính, giải phóng năng lực nhân viên để họ tập trung tư vấn chuyên sâu, nâng cao trải nghiệm người mua.
Nếu áp dụng đúng cách, doanh nghiệp không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn xây dựng thương hiệu đáng tin cậy, tạo đà phát triển lâu dài trên thị trường BĐS đầy tiềm năng.
Kết luận
Trong kỷ nguyên số, việc cập nhật công nghệ và ứng dụng nền tảng hiện đại như Larksuite trở thành bước đi không thể thiếu để doanh nghiệp BĐS khẳng định vị thế. Từ tính năng chat nhóm, phân quyền dữ liệu, tạo biểu mẫu cho đến quản lý khách hàng và báo cáo kết quả kinh doanh, chuyển đổi số trên Lark đã chứng minh khả năng hợp nhất quy trình kinh doanh, rút ngắn thời gian ra quyết định và tăng cường tính linh hoạt.
Để hiện thực hóa lợi ích này, các doanh nghiệp trước tiên cần Download Lark, xây dựng lộ trình triển khai Lark thích hợp, và khai thác triệt để những công cụ mạnh mẽ như Lark Templates. Đội ngũ nhân viên nên được hướng dẫn sử dụng nền tảng một cách hiệu quả, thống nhất tư duy “tất cả trên một hệ thống” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và giữ chân khách hàng.
Khi đã có được “sự hỗ trợ” từ Larksuite, doanh nghiệp BĐS sẽ dễ dàng điều phối nguồn lực, chia sẻ thông tin, theo dõi sát sao tình hình thị trường và phản hồi của người mua. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả bán hàng, mà còn góp phần cải thiện hình ảnh thương hiệu, khẳng định uy tín và mở rộng thị phần trên con đường hội nhập quốc tế. Đây chính là hướng đi bền vững, xứng đáng để các doanh nghiệp BĐS đầu tư lâu dài, khai thác tối đa tiềm năng trong một thị trường đang ngày càng sôi động.
by Yspace Team
