Hệ thống sản phẩm - dịch vụ lĩnh vực bất động sản

Để khai thác hiệu quả lĩnh vực bất động sản, doanh nghiệp thường tuân thủ một quy trình chuẩn với bốn bước chính: (1) Marketing & tạo lượng khách hàng tiềm năng (Leads), (2) Phân loại & tiếp cận khách hàng, (3) Tư vấn, dẫn khách đi xem & thương lượng, và (4) Hoàn tất giao dịch & chăm sóc sau bán. Dưới đây là chi tiết từng bước, kèm theo gợi ý ứng dụng chuyển đổi số trên Lark:

1. Marketing & tạo lượng khách hàng tiềm năng (Leads)

• Xây dựng chiến dịch quảng bá:
  Các doanh nghiệp BĐS thường sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau như Google, Facebook, Zalo, TikTok… để giới thiệu dự án, sản phẩm. Ngoài ra, tổ chức event mở bán, roadshow, tham gia hội chợ triển lãm BĐS cũng là phương thức hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
  Việc quảng bá không chỉ dừng lại ở các kênh truyền thống mà còn phải linh hoạt trên môi trường trực tuyến. Một website, kênh YouTube hay fanpage được đầu tư nội dung bài bản giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin, xem review nhà mẫu, tìm hiểu vị trí dự án.
• Thu thập data khách hàng:
  Khi khách hàng quan tâm, họ có thể để lại thông tin qua form đăng ký, hotline, tin nhắn, QR code tại sự kiện hay trên các bài quảng cáo. Toàn bộ dữ liệu này cần được lưu trữ vào CRM để phòng Kinh doanh theo dõi và chốt đơn nhanh chóng.

Áp dụng Lark: Doanh nghiệp có thể tạo biểu mẫu thu thập thông tin (Form), liên kết với Larksuite để chia sẻ nhanh trong nội bộ hoặc phân bổ data cho nhân viên sales. Khi đã triển khai Lark, quy trình cập nhật thông tin khách hàng sẽ không còn rời rạc, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tương tác.

2. Phân loại & tiếp cận khách hàng

• Phân loại leads:
  Mỗi khách hàng tiềm năng sẽ có mức độ quan tâm khác nhau, dựa trên nhu cầu thực tế (mua để ở, đầu tư, cho thuê...), tài chính, vị trí mong muốn, cũng như thời gian chốt giao dịch. Nhóm khách hàng có độ quan tâm cao cần được ưu tiên chăm sóc trước.
• Tiếp cận ban đầu:
  Đội ngũ sales thường liên hệ qua điện thoại, email giới thiệu hoặc gửi lời mời tham dự buổi giới thiệu dự án. Bên cạnh đó, nhân viên có thể đặt lịch hẹn trực tiếp hoặc online để tư vấn chi tiết về sản phẩm phù hợp, giá cả, tiện ích đi kèm.

Áp dụng Lark:

• Lark có tính năng chat nhóm, giúp nhân viên sales tương tác chặt chẽ với đội marketing để cập nhật danh sách leads mới.
• Tính năng lịch hẹn (Calendar) và thông báo nhắc việc (Reminder) của Larksuite hỗ trợ sales tránh bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi hay lịch hẹn quan trọng nào.
• Nhờ khả năng đồng bộ, quản lý dễ dàng, doanh nghiệp có thể tối ưu quá trình phân loại và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

3. Tư vấn, dẫn khách đi xem & thương lượng

• Tư vấn chuyên sâu:
  Sau khi xác định đúng nhu cầu, sales cần cung cấp thông tin pháp lý, hình ảnh, bản vẽ quy hoạch, so sánh giá trị thị trường. Nhờ đó, khách hàng sẽ có cái nhìn toàn diện, đủ cơ sở đánh giá tiềm năng và rủi ro.
• Dẫn khách đi xem thực tế:
  Trong nhiều trường hợp, khách hàng mong muốn tận mắt thấy dự án hoặc nhà mẫu. Sales sẽ sắp xếp lịch hẹn, bố trí phương tiện để hỗ trợ khách đi xem thực địa, giải thích kỹ hơn về quy hoạch, tiện ích đi kèm.
• Thương lượng giá & điều khoản:
  Khi khách hàng đã có ấn tượng tốt, bước tiếp theo là đàm phán với chủ đầu tư hoặc người bán. Các hạng mục quan trọng cần bàn bạc gồm phương thức thanh toán, thời gian bàn giao, chi phí hoàn thiện, chính sách ưu đãi (nếu có).

Áp dụng Lark:

• Lark Templates giúp doanh nghiệp tạo sẵn biểu mẫu thương lượng hoặc check-list tài liệu cần chuẩn bị.
• Quá trình trao đổi, cập nhật thông tin giữa phòng pháp lý, phòng sales và khách hàng có thể thực hiện nhanh chóng trên Larksuite, hạn chế sai sót do quên hoặc trùng lặp thông tin.

4. Hoàn tất giao dịch & chăm sóc sau bán

• Ký hợp đồng & chuyển nhượng:
  Khi hai bên đã thống nhất điều khoản, việc ký kết hợp đồng hoặc soạn thảo giấy chuyển nhượng, đặt cọc, hợp đồng mua bán… được tiến hành. Tùy thuộc vào loại hình BĐS, doanh nghiệp có thể hỗ trợ khách hàng làm thủ tục pháp lý (đặt cọc, vay ngân hàng…) để giải quyết nhanh chóng.
• Nhận bàn giao & quyết toán:
  Sau khi hoàn tất thủ tục, công ty môi giới nhận hoa hồng (thường là phần trăm giá trị BĐS được giao dịch). Phòng tài chính – kế toán cần kiểm soát, tính toán chính xác khoản hoa hồng cho nhân viên sales hay môi giới nội bộ.
• Chăm sóc sau giao dịch:
  Doanh nghiệp tiếp tục hỗ trợ khách hàng về các thủ tục xử lý vướng mắc, xin giấy phép, hoặc hướng dẫn họ trong giai đoạn dọn vào nhà mới. Đồng thời, mỗi khách hàng đã mua BĐS là một “đại sứ” tiềm năng giới thiệu thêm người quen, bạn bè – qua đó góp phần gia tăng lượng khách hàng mới cho doanh nghiệp.

Áp dụng Lark:

• Hệ thống vận hành chuyển đổi số trên Lark cho phép phòng Kinh doanh, Kế toán, Pháp lý, Hậu mãi phối hợp ăn ý.
• Các báo cáo giao dịch, biên bản thanh toán, hợp đồng được lưu trữ an toàn và dễ dàng tìm kiếm, truy xuất về sau.

Giải pháp chuyển đổi số trên Lark cho doanh nghiệp bất động sản

Chuyển đổi số trên Lark không chỉ là việc sử dụng một công cụ chat hay hội họp trực tuyến thông thường. Thay vào đó, Larksuite cung cấp hàng loạt tính năng mạnh mẽ, hỗ trợ xây dựng hệ thống vận hành chuyển đổi số toàn diện:

1. Triển khai Lark

Doanh nghiệp BĐS có thể triển khai Lark theo từng giai đoạn, từ cơ bản đến nâng cao:

1. Giai đoạn khởi đầu:
   • Download Lark trên máy tính và điện thoại.
   • Tạo tài khoản cho các phòng ban: Marketing, Kinh doanh, Pháp lý, Kế toán…
   • Hướng dẫn nhân viên cách sử dụng các tính năng chat, chia sẻ tài liệu, lịch hẹn.
2. Giai đoạn mở rộng:
   • Kết nối Larksuite với công cụ CRM, phần mềm kế toán.
   • Tạo quy trình phê duyệt văn bản, báo giá, hợp đồng ngay trên Lark.
   • Dùng tính năng tạo biểu mẫu (Forms), khảo sát nhanh nội bộ hay khách hàng.
3. Giai đoạn tối ưu:
   • Tùy chỉnh Lark Templates để quản lý các dự án BĐS, đề xuất phương án tối ưu chi phí.
   • Tích hợp giải pháp lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng (BI) để ra quyết định chính xác.
   • Tự động hoá báo cáo bán hàng, tỉ lệ chuyển đổi, chăm sóc khách hàng.

Nhờ cách triển khai bài bản, doanh nghiệp sẽ dần dần xây dựng được quy trình làm việc số hóa, hạn chế phụ thuộc vào giấy tờ và email rời rạc, giảm nguy cơ thất lạc thông tin và nâng cao năng suất.

2. Cho thuê nhân sự vận hành - tối ưu

Đối với các doanh nghiệp BĐS vừa và nhỏ, hoặc những công ty đang “chân ướt chân ráo” bước vào giai đoạn số hoá, việc dành nguồn lực lớn để tìm kiếm, đào tạo và duy trì đội ngũ IT, quản trị hệ thống có thể là thách thức. Giải pháp Cho thuê nhân sự vận hành - tối ưu cho nền tảng Larksuite ra đời nhằm hỗ trợ:

• Cung cấp đội ngũ chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong việc vận hành Lark.
• Thiết lập và tùy chỉnh tài khoản, phân quyền, quản lý dữ liệu, giải quyết sự cố kỹ thuật.
• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, đồng thời tư vấn chiến lược nâng cấp phù hợp với nhu cầu và quy mô doanh nghiệp.

Đây là giải pháp lý tưởng để doanh nghiệp BĐS tiết kiệm chi phí, thời gian và nhanh chóng đi vào guồng quay chuyển đổi số trên Lark mà không phải lo lắng về nguồn lực nội bộ chưa đủ kinh nghiệm.

3. Đào tạo Lark theo doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp BĐS có quy trình nội bộ và phong cách làm việc riêng. Chính vì thế, gói dịch vụ đào tạo Lark theo doanh nghiệp được xây dựng để:

• Tìm hiểu sâu về mô hình kinh doanh, văn hoá công ty, quy trình bán hàng và quản lý dự án đặc thù.
• Thiết kế chương trình đào tạo dành riêng cho từng phòng ban (Sales, Marketing, Pháp lý, Kế toán…) và từng cấp độ (nhân viên mới, quản lý trung gian, giám đốc).
• Tích hợp những nội dung đào tạo chuyên môn BĐS (pháp lý, thủ tục, đàm phán…) trong quá trình hướng dẫn sử dụng Larksuite.

Nhờ đó, nhân viên sẽ thấy Lark không đơn thuần là một công cụ chat, mà là giải pháp cải tiến toàn bộ quy trình làm việc, giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng và cải thiện doanh số.

4. Sử dụng Lark Templates để tối ưu công việc

Với mục tiêu đơn giản hoá và chuẩn hoá quy trình, Lark Templates đóng vai trò then chốt trong các hoạt động kinh doanh BĐS. Doanh nghiệp có thể sử dụng các mẫu có sẵn hoặc tạo mẫu tuỳ chỉnh cho nhiều tác vụ:

• Mẫu hợp đồng, biên bản họp, ghi chú công việc: Giúp tiết kiệm thời gian soạn thảo, tránh sai sót.
• Mẫu checklist khảo sát dự án, thẩm định pháp lý: Đảm bảo nhân viên không bỏ sót bất kỳ bước quan trọng nào.
• Mẫu báo giá, bảng tính hoa hồng: Tạo sự thống nhất trong nội bộ và minh bạch với khách hàng.

Bằng cách chuẩn hoá, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu những “lỗ hổng” trong quản trị và tăng cường tính chuyên nghiệp, đồng nhất về hình ảnh thương hiệu.

5. Xây dựng hệ thống vận hành chuyển đổi số toàn diện

Khi đã có Lark làm nền tảng, doanh nghiệp BĐS cần kết hợp với các phương pháp quản trị khác để xây dựng một hệ thống vận hành chuyển đổi số hoàn chỉnh. Một số gợi ý:

• Kết nối CRM: Đồng bộ dữ liệu khách hàng, giao dịch và lịch sử tương tác trong cùng một hệ thống.
• Tích hợp công cụ kế toán, quản lý nhân sự: Tự động hoá báo cáo doanh thu, lương thưởng, hoa hồng; hạn chế việc nhập liệu thủ công.
• Sử dụng phân tích dữ liệu (BI): Theo dõi xu hướng thị trường, dự báo nhu cầu và tình hình bán hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.

Tất cả các mảng chức năng này có thể được liên kết với Larksuite, tạo nên chuỗi giá trị khép kín, hiệu quả cho doanh nghiệp.

Lợi ích cốt lõi từ chuyển đổi số trên Lark

1. Tăng cường sự kết nối và hợp tác: Nhân viên các phòng ban (Kinh doanh, Marketing, Pháp lý, Tài chính) làm việc trên một nền tảng thống nhất, trao đổi nhanh chóng và minh bạch.
2. Tiết kiệm thời gian và chi phí: Hạn chế in ấn giấy tờ, giảm thiểu sai sót và nhân lực quản trị IT.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Thông tin được cập nhật liên tục, đảm bảo khách hàng luôn được tư vấn nhanh, chính xác.
4. Quản lý quy trình chuyên nghiệp: Tính năng báo cáo, nhắc nhở, lưu trữ dữ liệu giúp theo dõi tiến độ và hiệu quả dự án BĐS.
5. Mở rộng kênh tiếp cận: Tối ưu năng lực marketing đa kênh, dễ dàng chuyển đổi, phân loại, tương tác với khách hàng tiềm năng.

Hướng dẫn Download Lark và bắt đầu ngay

Để khai thác tối đa cơ hội từ lĩnh vực bất động sản, việc bắt tay vào chuyển đổi số trên Lark nên diễn ra càng sớm càng tốt. Bạn có thể bắt đầu bằng cách:

1. Truy cập trang chủ của Larksuite hoặc kho ứng dụng trên thiết bị di động (Google Play, App Store) để Download Lark.
2. Đăng ký tài khoản và mời các thành viên trong doanh nghiệp tham gia.
3. Tạo các nhóm làm việc theo dự án BĐS, phòng ban, hoặc bộ phận chuyên môn.
4. Áp dụng ngay Lark Templates, chia sẻ tài liệu, thiết lập lịch họp, quản lý deadline, và phân quyền cho từng nhóm.
5. Theo dõi, đo lường kết quả: Định kỳ đánh giá hiệu suất, tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, phản hồi từ nhân viên để tối ưu quá trình.

Kết luận

Trong lĩnh vực bất động sản, cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển bền vững, tận dụng công nghệ và mô hình quản trị hiện đại. Chuyển đổi số trên Lark trở thành chìa khóa giúp tối ưu quy trình, kết nối các phòng ban, gia tăng trải nghiệm cho cả nhân viên và khách hàng. Thông qua việc triển khai Lark, sử dụng Lark Templates, kèm theo những dịch vụ bổ trợ như Cho thuê nhân sự vận hành - tối ưu hoặc đào tạo Lark theo doanh nghiệp, công ty BĐS có thể nhanh chóng nâng tầm hoạt động, quản trị hiệu quả và rút ngắn thời gian chốt giao dịch.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trong lĩnh vực bất động sản, hãy cân nhắc xây dựng ngay một hệ thống vận hành chuyển đổi số dựa trên Larksuite. Bắt đầu bằng việc Download Lark, khám phá các tính năng, triển khai quy trình chuẩn và đo lường hiệu quả. Sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa công nghệ, quy trình và con người sẽ đưa doanh nghiệp BĐS của bạn lên một tầm cao mới, thúc đẩy doanh thu và khẳng định vị thế trên thị trường.