Lark Base, một công cụ mạnh mẽ trong hệ sinh thái Lark, là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ muốn triển khai hệ thống quản lý khách hàng (CRM) đơn giản nhưng hiệu quả. Với thiết kế linh hoạt, dễ sử dụng và tích hợp nhiều tính năng hiện đại, mẫu quản lý khách hàng này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của phòng kinh doanh từ 1-10 nhân sự. 

Lợi ích của mẫu quản lý khách hàng trên Lark

Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ

Hệ thống này được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, nơi phòng kinh doanh thường chỉ có từ 1-10 nhân sự. Với giao diện trực quan và các tính năng tự động hóa, Lark Base giúp giảm thiểu thời gian nhập liệu thủ công và tăng cường hiệu quả làm việc.

Tích hợp tính năng phân chia và đo lường hiệu quả

• Phân chia khách hàng: Hệ thống tự động gán khách hàng cho từng nhân sự dựa trên các tiêu chí như khu vực, ngành nghề hoặc mức độ ưu tiên.

• Đo lường khả năng chốt khách: Tính năng này cho phép quản lý theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên Sale, từ đó cải thiện chiến lược bán hàng.

Đảm bảo bảo mật dữ liệu

• Mặc dù tất cả dữ liệu được lưu trữ trong cùng một file Base, hệ thống đảm bảo rằng mỗi nhân viên chỉ có thể truy cập thông tin của mình. Điều này không chỉ bảo vệ dữ liệu mà còn tạo ra môi trường làm việc minh bạch và công bằng.

Quy trình hoạt động của hệ thống quản lý khách hàng

Hệ thống quản lý khách hàng trên Lark thực hiện theo quy trình 4 bước rõ ràng:

• Ghi nhận dữ liệu khách hàng
  Tất cả thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng được ghi nhận và lưu trữ trong file Base. Các trường thông tin bao gồm tên, số điện thoại, email, trạng thái giao dịch,...

• Phân chia khách hàng cho từng nhân sự
  Hệ thống tự động phân bổ danh sách khách hàng đến từng nhân viên Sale dựa trên các tiêu chí đã định sẵn.

• Tự động tổng hợp khách hàng đã chốt thành công
  Khi một giao dịch được hoàn tất, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái và tổng hợp vào danh sách "Khách hàng đã chốt".

• Báo cáo thống kê
  Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về tỷ lệ chốt khách, hiệu suất làm việc của từng nhân sự và xu hướng mua hàng.

Các tính năng nổi bật của mẫu quản lý khách hàng trên Lark

Phân chia khách hàng linh hoạt

• Theo phòng ban: Doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng theo bộ phận như kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.

• Theo từng nhân sự: Mỗi nhân viên được gán một danh sách riêng, đảm bảo không có sự trùng lặp hoặc xung đột trong quá trình xử lý.

Đo lường khả năng chốt khách

• Hệ thống tự động tổng hợp và phân tích tỉ lệ, khả năng chốt khách của từng nhân sự.

Bảo mật dữ liệu giữa các nhân sự

• Lark Base cung cấp khả năng phân quyền chi tiết, đảm bảo rằng:

• Nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu liên quan đến mình.

• Quản lý có toàn quyền truy cập để giám sát và điều chỉnh khi cần thiết.

Điều này giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm và tránh rủi ro rò rỉ dữ liệu nội bộ.

Hướng dẫn triển khai mẫu quản lý khách hàng trên Lark

Bước 1: Thiết lập file Base

• Mở ứng dụng Lark Base.

• Tạo một file Base mới với các trường thông tin cần thiết như tên khách hàng, số điện thoại, email, trạng thái giao dịch.

• Phân loại dữ liệu thành các nhóm như "Khách tiềm năng", "Khách đang xử lý", "Khách đã chốt".

Bước 2: Phân quyền truy cập

Gán quyền truy cập cho từng nhân viên:

• Quyền xem: Chỉ xem được danh sách được phân.

• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật trạng thái giao dịch.

Đảm bảo mỗi nhân sự chỉ truy cập được phần dữ liệu liên quan đến mình.

Bước 3: Cài đặt báo cáo tự động

• Sử dụng chức năng tổng hợp để tạo báo cáo định kỳ về hiệu suất làm việc.

• Cài đặt chế độ gửi báo cáo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên dashboard.

Vì sao nên chọn Lark Base?

Tích hợp toàn diện

Lark không chỉ là một công cụ CRM mà còn tích hợp nhiều tính năng khác như nhắn tin, lịch họp và lưu trữ tài liệu. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý mọi khía cạnh công việc trên cùng một nền tảng.

Dễ dàng tùy chỉnh

Với khả năng tùy chỉnh cao, bạn có thể điều chỉnh mẫu quản lý khách hàng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình.

Chi phí hợp lý

Phiên bản miễn phí của Lark hỗ trợ tới 20 người dùng, rất phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ muốn tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả làm việc.

Kết luận

Mẫu quản lý khách hàng trên Lark là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào phần mềm phức tạp. Với các tính năng như phân chia linh hoạt, đo lường hiệu suất và bảo mật dữ liệu mạnh mẽ, hệ thống này sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hãy bắt đầu triển khai ngay hôm nay để trải nghiệm những lợi ích vượt trội mà Lark mang lại!