Trong thời đại công nghệ 4.0, chuyển đổi số trên Lark đã trở thành xu hướng không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các agency marketing. Lark, hay còn gọi là Larksuite, là một nền tảng toàn diện hỗ trợ quản lý nhân sự, giao tiếp nội bộ và tối ưu hóa quy trình làm việc. Bài viết này sẽ giới thiệu cấu trúc tổ chức của một agency marketing và cách triển khai Lark để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành.

1. Account / Client Service Team

1.1. Account Manager / Account Executive

Account Manager hoặc Account Executive là cầu nối trực tiếp giữa agency và khách hàng. Họ chịu trách nhiệm liên hệ, thu thập yêu cầu và quản lý tiến độ dự án. Với Lark, việc giao tiếp trở nên liền mạch hơn thông qua các kênh chat, video call và chia sẻ tài liệu trực tuyến. Điều này giúp quản lý nhân sự trên Lark hiệu quả hơn, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời và chính xác.

2. Strategic Planning

2.1. Digital Strategist / Planner

Digital Strategist hoặc Planner chịu trách nhiệm phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing và đề xuất các kênh quảng cáo phù hợp. Lark cung cấp các công cụ như bảng tính, tài liệu và bảng trắng kỹ thuật số, hỗ trợ quá trình lên kế hoạch chiến lược một cách sáng tạo và hợp tác. Việc quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark giúp các chiến lược gia làm việc hiệu quả hơn, từ việc phân bổ nhiệm vụ đến theo dõi tiến độ thực hiện.

3. Creative Team

3.1. Copywriter

Copywriter chịu trách nhiệm viết nội dung quảng cáo, bài PR, kịch bản video và các tài liệu sáng tạo khác. Với Lark, các bản nháp và ý tưởng có thể được chia sẻ và chỉnh sửa trực tuyến, giúp tăng tốc độ sản xuất nội dung và đảm bảo sự đồng nhất trong thông điệp.

3.2. Art Director / Designer

Art Director hoặc Designer tập trung vào thiết kế hình ảnh, banner, landing page và video. Lark hỗ trợ việc chia sẻ các tệp thiết kế lớn, đồng thời tích hợp với các phần mềm thiết kế phổ biến, giúp quá trình sáng tạo diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn.

3.3. Social Media Content Creator

Social Media Content Creator chuyên viết nội dung và sáng tạo format cho các kênh mạng xã hội. Lark cung cấp các công cụ lên lịch đăng bài và theo dõi hiệu suất, giúp quản lý và tối ưu hóa nội dung trên các nền tảng xã hội một cách dễ dàng.

4. Media / Performance Team

4.1. Media Buyer / Media Planner

Media Buyer hoặc Media Planner chịu trách nhiệm chọn kênh quảng cáo, tối ưu chi phí và theo dõi hiệu quả các chiến dịch như Facebook Ads, Google Ads. Lark giúp họ quản lý các báo cáo chi tiết, phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến dịch kịp thời, đảm bảo tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

4.2. SEO Specialist

SEO Specialist tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, nghiên cứu từ khóa và xây dựng liên kết. Lark hỗ trợ việc chia sẻ báo cáo SEO, hợp tác trong việc xây dựng chiến lược từ khóa và theo dõi tiến độ thực hiện, giúp nâng cao hiệu quả tối ưu hóa website.

4.3. Analytics

Analytics chịu trách nhiệm phân tích số liệu, đo lường hiệu quả và báo cáo ROAS, ROI. Với Lark, các báo cáo phân tích có thể được chia sẻ và thảo luận trực tuyến, giúp đội ngũ nắm bắt nhanh chóng các chỉ số quan trọng và đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.

5. Technology / Web Dev Team (nếu agency có cung cấp dịch vụ)

5.1. Web Developer

Web Developer chịu trách nhiệm lập trình và phát triển website, landing page. Lark hỗ trợ việc quản lý dự án phát triển web, từ việc chia sẻ mã nguồn, tài liệu kỹ thuật đến theo dõi tiến độ và phản hồi từ các thành viên trong nhóm.

5.2. Tech Support

Tech Support quản trị hosting, domain và bảo trì hệ thống. Lark giúp họ theo dõi các yêu cầu hỗ trợ, quản lý tài nguyên kỹ thuật và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ.

6. Bộ phận Hỗ trợ Khác

6.1. Tài chính – Kế toán

Bộ phận Tài chính – Kế toán quản lý thu chi, hợp đồng và báo cáo tài chính. Với Lark, họ có thể sử dụng các bảng tính và tài liệu trực tuyến để theo dõi tài chính, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong mọi giao dịch.

6.2. Hành chính – Nhân sự

Phòng Hành chính – Nhân sự chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và theo dõi phúc lợi nhân viên. Quản lý nhân sự trên Lark giúp họ quản lý hồ sơ nhân viên, lên lịch đào tạo và theo dõi tiến độ làm việc của từng cá nhân, đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả và hài hòa.

6.3. Phòng Pháp lý

Phòng Pháp lý hoặc các dịch vụ thuê ngoài chịu trách nhiệm soạn hợp đồng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm sáng tạo. Lark hỗ trợ việc lưu trữ và chia sẻ các tài liệu pháp lý một cách an toàn, đồng thời tạo điều kiện cho việc hợp tác hiệu quả giữa các bên liên quan.

Triển Khai Lark Trong Agency Marketing của Bạn

7.1. Download Lark và Cài Đặt

Để bắt đầu, bạn có thể Download Lark từ trang chủ của Larksuite và cài đặt trên các thiết bị của mình. Lark hỗ trợ đa nền tảng, giúp mọi thành viên trong agency có thể truy cập và sử dụng dễ dàng bất kỳ lúc nào, ở bất kỳ đâu.

7.2. Tích Hợp Công Cụ và Tùy Chỉnh

Lark cung cấp nhiều công cụ tích hợp như lịch làm việc, quản lý dự án, chia sẻ tài liệu và các ứng dụng bên thứ ba. Bạn có thể tùy chỉnh giao diện và các chức năng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng bộ phận trong agency.

7.3. Đào Tạo và Hỗ Trợ

Để đảm bảo chuyển đổi số trên Lark diễn ra suôn sẻ, việc đào tạo nhân viên là rất quan trọng. Larksuite cung cấp các tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật để giúp nhân viên làm quen và sử dụng hiệu quả các tính năng của Lark.

Quản Lý Nhân Sự trên Lark Hiệu Quả

8.1. Quản Lý Hồ Sơ Nhân Viên

Quản lý nhân sự trên Lark giúp bạn lưu trữ và quản lý hồ sơ nhân viên một cách dễ dàng và bảo mật. Các thông tin như thông tin cá nhân, lịch sử làm việc và kỹ năng có thể được lưu trữ và truy cập nhanh chóng khi cần thiết.

8.2. Theo Dõi Hiệu Suất Làm Việc

Với Lark, bạn có thể thiết lập các KPI và theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Các báo cáo và biểu đồ trực quan giúp bạn đánh giá hiệu quả làm việc và đưa ra các biện pháp cải thiện khi cần thiết.

8.3. Giao Tiếp và Hợp Tác

Lark tạo điều kiện cho giao tiếp và hợp tác hiệu quả giữa các nhân viên và các bộ phận khác nhau. Các kênh chat nhóm, cuộc họp trực tuyến và chia sẻ tài liệu giúp giảm thiểu sự gián đoạn và tăng cường sự phối hợp trong công việc.

Quản Lý Nhân Sự Phòng Marketing trên Lark

9.1. Phân Công Nhiệm Vụ

Quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark giúp bạn phân công nhiệm vụ rõ ràng và theo dõi tiến độ thực hiện. Các công cụ quản lý dự án và bảng công việc giúp đảm bảo mọi chiến dịch marketing được triển khai đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao nhất.

9.2. Đào Tạo và Phát Triển Kỹ Năng

Lark hỗ trợ việc tổ chức các khóa đào tạo trực tuyến và chia sẻ tài liệu học tập, giúp nhân viên phòng Marketing nâng cao kỹ năng và kiến thức cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao.

9.3. Đánh Giá và Phản Hồi

Với Lark, việc đánh giá hiệu quả làm việc và cung cấp phản hồi cho nhân viên trở nên dễ dàng hơn. Các biểu mẫu đánh giá và hệ thống phản hồi trực tuyến giúp bạn thu thập ý kiến và cải thiện quy trình làm việc liên tục.

Lợi Ích Của Việc Sử Dụng Lark Trong Agency Marketing

10.1. Tăng Cường Hiệu Quả Làm Việc

Lark giúp tăng cường hiệu quả làm việc thông qua các công cụ quản lý dự án, giao tiếp và hợp tác tích hợp. Nhân viên có thể làm việc từ xa và vẫn duy trì được sự kết nối và phối hợp tốt nhất.

10.2. Giảm Thiểu Chi Phí và Tối Ưu Hóa Tài Nguyên

Việc triển khai Lark giúp giảm thiểu chi phí cho các phần mềm và công cụ riêng lẻ, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên hiện có. Larksuite cung cấp một giải pháp toàn diện, tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp.

10.3. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

Với khả năng quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả, Lark giúp agency marketing cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Các yêu cầu của khách hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

10.4. Hỗ Trợ Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu

Lark tích hợp các công cụ phân tích và báo cáo, giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế. Việc theo dõi và phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing giúp tối ưu hóa chiến lược và đạt được kết quả tốt hơn.

Kết Luận

Lark không chỉ là một công cụ giao tiếp mà còn là giải pháp toàn diện hỗ trợ chuyển đổi số trên Lark cho các agency marketing. Từ quản lý nhân sự, lập kế hoạch chiến lược, đến tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Larksuite mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Download Lark ngay hôm nay và bắt đầu triển khai Lark để đưa agency marketing của bạn lên một tầm cao mới.