Office Address
110B Nguyễn Hữu Thọ - Q. Hải Châu - Đà Nẵng
Số điện thoại
0973000002
Email Address
hello@yspace.vn
110B Nguyễn Hữu Thọ - Q. Hải Châu - Đà Nẵng
0973000002
hello@yspace.vn
by Yspace Team
Quy trình sale bắt đầu từ liên hệ ban đầu với khách hàng. Các phương thức liên lạc như gọi điện, gửi email, hẹn gặp trực tiếp hoặc tổ chức buổi tư vấn là những bước quan trọng để giới thiệu năng lực của agency. Với Lark, việc quản lý các kênh liên lạc này trở nên dễ dàng hơn thông qua tính năng chat và video call tích hợp. Download Lark để sử dụng các công cụ giao tiếp này, giúp quản lý nhân sự trên Lark hiệu quả hơn khi mọi thông tin liên lạc đều được lưu trữ và truy cập nhanh chóng.
Trong giai đoạn này, việc lắng nghe mong muốn ban đầu của khách hàng và xác định nhu cầu thực sự như tăng nhận diện thương hiệu hoặc tăng đơn hàng online là rất quan trọng. Lark cung cấp các công cụ như tài liệu chia sẻ và bảng khảo sát giúp thu thập thông tin một cách hệ thống và chi tiết. Điều này giúp quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định phù hợp.
Việc lấy thông tin chi tiết về mục tiêu kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ, tệp khách hàng mục tiêu, ngân sách và thời gian kỳ vọng là bước quan trọng để xây dựng đề xuất hợp lý. Lark hỗ trợ quá trình này thông qua các mẫu tài liệu và biểu mẫu trực tuyến, giúp thu thập dữ liệu nhanh chóng và chính xác. Các tài liệu như branding guideline, nghiên cứu thị trường và số liệu bán hàng cũng có thể được lưu trữ và chia sẻ dễ dàng trên nền tảng này.
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, việc phân tích cơ hội giúp đánh giá xem agency có thế mạnh trong lĩnh vực này hay không và quy mô dự án có phù hợp với năng lực triển khai. Lark cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo giúp đội ngũ đánh giá kênh digital khả thi để bắt đầu xây dựng đề xuất một cách hiệu quả.
Quy trình tư vấn và lập đề xuất bắt đầu bằng việc phối hợp nội bộ giữa các bộ phận kinh doanh, chiến lược (Strategy/Planning), đội Creative và Media/Performance. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark thông qua các công cụ hội nghị trực tuyến và bảng công việc, giúp các bộ phận này cùng nhau phân tích, đề xuất ý tưởng và kế hoạch một cách hiệu quả.
Việc soạn thảo Proposal bao gồm mô tả mục tiêu (KPIs như nhận diện thương hiệu, traffic, leads, doanh số...), chi tiết các kênh quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads, SEO, Social Media Content...), thời gian triển khai và ngân sách dự kiến. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark bằng cách cung cấp các công cụ chỉnh sửa tài liệu trực tuyến và lưu trữ đám mây, đảm bảo mọi thành viên đều có thể đóng góp và chỉnh sửa nội dung một cách linh hoạt. Thể hiện ý tưởng sáng tạo với creative concept, ví dụ về nội dung (content sample), format quảng cáo và timeline cụ thể cũng được dễ dàng thực hiện thông qua Lark.
Giai đoạn pitching đòi hỏi bộ phận kinh doanh kết hợp với chiến lược và creative để thuyết trình trước khách hàng về giải pháp digital marketing. Lark hỗ trợ việc quản lý nhân sự trên Lark thông qua các công cụ trình chiếu trực tuyến và chia sẻ màn hình, giúp buổi thuyết trình diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp. Nhấn mạnh ưu điểm của agency, tính khả thi và lợi ích kỳ vọng (ROI, ROAS, KPI...) sẽ được thể hiện rõ ràng thông qua các báo cáo và biểu đồ được tạo trên Lark.
Trong quá trình thương lượng, khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh một số hạng mục, thay đổi thứ tự ưu tiên kênh hoặc mức ngân sách. Lark giúp quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark dễ dàng trao đổi nội bộ, đề xuất giải pháp trung gian và cập nhật lại proposal nếu cần thông qua các kênh chat nhóm và công cụ quản lý dự án.
Khi hai bên đã đồng ý cơ bản, việc xác nhận thỏa thuận bắt đầu bằng việc soạn dự thảo hợp đồng (contract draft). Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark trong việc thống nhất timeline, KPI chính và phương án quản lý ngân sách quảng cáo thông qua các tài liệu chia sẻ và công cụ hợp tác trực tuyến.
Việc soạn và ký hợp đồng đòi hỏi bộ phận kinh doanh phối hợp với phòng pháp lý (nếu có) để soạn các điều khoản như phạm vi công việc (Scope of Work), mức phí, lịch thanh toán, cam kết bảo mật thông tin và các điều khoản thay đổi/phát sinh. Lark hỗ trợ quá trình này thông qua tính năng chữ ký điện tử và lưu trữ tài liệu an toàn, giúp quản lý nhân sự trên Lark dễ dàng theo dõi và quản lý các hợp đồng.
Sau khi hợp đồng được ký kết, thông tin dự án được bàn giao cho đội triển khai. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark bằng cách tạo project trong các công cụ quản lý như Trello, Asana, Basecamp... tích hợp trực tiếp trên nền tảng. Chuyển brief, proposal, timeline, tài khoản quảng cáo và brand guideline sẽ được lưu trữ và chia sẻ dễ dàng. Xác định team leader (Account Manager hoặc Project Manager) để quản lý tiến độ và báo cáo cũng được thực hiện thông qua Lark.
Trong quá trình triển khai dự án, việc giám sát tiến độ và chất lượng là rất quan trọng. Bộ phận kinh doanh, đặc biệt là Account Manager, thường xuyên cập nhật với đội thực thi (Media, Creative...) về tiến độ sản xuất nội dung và chạy quảng cáo. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark thông qua công cụ theo dõi tiến độ và quản lý công việc, giúp kiểm tra xem các hạng mục deliverable có đúng lịch không và chất lượng sáng tạo có đạt yêu cầu khách hàng.
Liên lạc với khách hàng thường xuyên để cập nhật báo cáo định kỳ (tuần hoặc tháng) về tình hình chiến dịch và tiếp nhận yêu cầu thay đổi, điều chỉnh, phản hồi từ khách hàng là bước quan trọng. Lark cung cấp các công cụ giao tiếp và chia sẻ báo cáo trực tuyến, giúp quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark dễ dàng tương tác và phản hồi kịp thời với khách hàng.
Nếu KPI chưa đạt, bộ phận kinh doanh/Account sẽ họp với Media và Creative để tìm phương án tối ưu. Lark hỗ trợ quá trình này thông qua công cụ họp trực tuyến và chia sẻ màn hình, giúp quản lý nhân sự trên Lark nhanh chóng tìm ra giải pháp phù hợp. Báo cáo kịp thời cho khách hàng về các thay đổi, lý do và hướng khắc phục cũng được thực hiện dễ dàng hơn nhờ vào tính năng quản lý dự án và lưu trữ tài liệu trên Lark.
Sau khi hoàn thành giai đoạn chạy ads hoặc kết thúc dự án, bộ phận kinh doanh phối hợp với Media và Analytics lập báo cáo cuối cùng. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark bằng cách cung cấp công cụ phân tích và báo cáo trực tuyến, giúp so sánh kết quả đạt được (reach, impressions, clicks, conversions, doanh thu...) so với KPI cam kết một cách dễ dàng và chính xác.
Việc bàn giao và nghiệm thu bao gồm chuyển giao cho khách hàng các tài liệu, file thiết kế, video, quyền quản trị fanpage (nếu có) và dữ liệu quảng cáo. Lark hỗ trợ quá trình này thông qua công cụ chia sẻ file và quản lý quyền truy cập, giúp quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark dễ dàng thực hiện việc chuyển giao và theo dõi quá trình nghiệm thu. Khách hàng có thể đối chiếu với hợp đồng để hoàn thiện thanh toán đợt cuối một cách minh bạch.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau dự án là yếu tố quan trọng để upsell các dịch vụ mới. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark thông qua các công cụ giao tiếp và quản lý khách hàng, giúp đội ngũ dễ dàng hỏi thăm tình hình kinh doanh, hướng dẫn khách hàng khai thác tiếp nội dung đã có và đề xuất các gói dịch vụ mới như SEO, influencer marketing hay retainer dài hạn nếu thấy tiềm năng.
Cuối cùng, việc thu thập phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm hợp tác, chất lượng dịch vụ và kết quả chiến dịch giúp agency cải thiện và xây dựng các case study cho mục đích marketing. Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark thông qua công cụ khảo sát và thu thập dữ liệu trực tuyến, giúp dễ dàng thu thập và phân tích phản hồi để tạo ra các case study chất lượng.
Để bắt đầu triển khai Lark, bạn có thể Download Lark từ trang chủ của Larksuite và cài đặt trên các thiết bị của mình. Lark hỗ trợ đa nền tảng, giúp mọi thành viên trong agency có thể truy cập và sử dụng dễ dàng bất kỳ lúc nào, ở bất kỳ đâu, từ đó quản lý nhân sự trên Lark trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn.
Lark cung cấp nhiều công cụ tích hợp như lịch làm việc, quản lý dự án, chia sẻ tài liệu và các ứng dụng bên thứ ba. Bạn có thể tùy chỉnh giao diện và các chức năng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng bộ phận trong agency. Việc quản lý nhân sự phòng Marketing trên Lark sẽ trở nên dễ dàng hơn nhờ vào các công cụ này, từ việc phân bổ nhiệm vụ đến theo dõi tiến độ thực hiện.
Để đảm bảo chuyển đổi số trên Lark diễn ra suôn sẻ, việc đào tạo nhân viên là rất quan trọng. Larksuite cung cấp các tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật để giúp nhân viên làm quen và sử dụng hiệu quả các tính năng của Lark. Điều này không chỉ giúp quản lý nhân sự trên Lark mà còn nâng cao kỹ năng làm việc của toàn bộ đội ngũ trong agency.
Lark cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu, giúp team kinh doanh dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc. Các chỉ số như số lượng liên hệ ban đầu, tỷ lệ chuyển đổi từ liên hệ đến hợp đồng, và doanh thu đạt được có thể được ghi nhận và phân tích trực tiếp trên Lark, giúp đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời.
Với Lark, bạn có thể tạo các báo cáo kinh doanh tự động dựa trên dữ liệu thu thập được trong quá trình sale. Các báo cáo này có thể được chia sẻ trực tiếp với các thành viên trong team thông qua công cụ chia sẻ tài liệu và bảng tính trên Lark, giúp mọi người luôn cập nhật tình hình kinh doanh một cách chính xác và kịp thời.
Lark hỗ trợ quản lý nhân sự trên Lark thông qua các công cụ hợp tác và chia sẻ thông tin, giúp team kinh doanh dễ dàng trao đổi và làm việc cùng nhau để hoàn thiện các báo cáo kết quả kinh doanh. Việc này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn đảm bảo sự nhất quán và chính xác trong các báo cáo được trình bày cho ban lãnh đạo và khách hàng.
Lark giúp tăng cường hiệu quả làm việc thông qua các công cụ quản lý dự án, giao tiếp và hợp tác tích hợp. Nhân viên có thể làm việc từ xa và vẫn duy trì được sự kết nối và phối hợp tốt nhất, từ đó nâng cao khả năng đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình sale.
Việc triển khai Lark giúp giảm thiểu chi phí cho các phần mềm và công cụ riêng lẻ, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên hiện có. Larksuite cung cấp một giải pháp toàn diện, tiết kiệm chi phí và thời gian cho doanh nghiệp, giúp agency tập trung vào việc phát triển kinh doanh và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Với khả năng quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả, Lark giúp agency marketing cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Các yêu cầu của khách hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, từ đó thúc đẩy quy trình sale hiệu quả hơn.
Lark tích hợp các công cụ phân tích và báo cáo, giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế. Việc theo dõi và phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing và quy trình sale giúp tối ưu hóa chiến lược và đạt được kết quả tốt hơn.
Lark không chỉ là một công cụ giao tiếp mà còn là giải pháp toàn diện hỗ trợ mô hình và quy trình sale cho các agency marketing. Từ quản lý liên hệ ban đầu, lập đề xuất, trình bày và thương lượng, đến giám sát triển khai và chăm sóc sau dự án, Larksuite mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Download Lark ngay hôm nay và bắt đầu triển khai Lark để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành cho quy trình sale của bạn.