Trong bối cảnh ngành du lịch đang cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc tối ưu hóa quy trình làm việc và quản lý nhân sự trở thành nhiệm vụ sống còn với các Agency du lịch. Phòng nhân sự, vốn chịu trách nhiệm quan trọng trong việc phân chia công việc, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng dịch vụ, nay cần được hỗ trợ bởi những giải pháp công nghệ hiện đại. Đây là lúc chuyển đổi số trên Lark nổi lên như một xu hướng tất yếu, giúp doanh nghiệp linh hoạt, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả và chất lượng vận hành.

Việc ứng dụng nền tảng Lark – còn được biết đến là Larksuite – trong quản lý công việc nhân sự mang đến cho Agency du lịch khả năng tự động hóa quy trình, tổng hợp thông tin nhanh chóng, giảm bớt thao tác thủ công. Từ đó, doanh nghiệp không chỉ giảm thiểu sai sót, chi phí nhân lực mà còn tăng tính minh bạch, linh hoạt trong việc phân bổ nhiệm vụ. Khi triển khai Lark, các phòng ban có thể tương tác trong một môi trường tập trung, tiện lợi, tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ, nâng cao năng suất, tăng độ tin cậy và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Tại sao nên chuyển đổi số quản lý task trong phòng nhân sự của Agency du lịch?

Trong ngành du lịch, yếu tố thành bại phụ thuộc rất nhiều vào cách một Agency phân bổ, quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực. Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng, đảm bảo mỗi dự án du lịch, mỗi tour, mỗi khách hàng đều có được sự chăm sóc, hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, nếu vẫn vận hành theo cách truyền thống, sử dụng các bảng biểu thủ công, email, chat rời rạc, phòng nhân sự rất dễ gặp tình trạng:

• Mất nhiều thời gian tổng hợp công việc từ nhiều nguồn khác nhau.
• Khó kiểm soát tiến độ, dễ xảy ra sai sót do thông tin phân tán.
• Lãng phí nguồn lực cho các tác vụ lặp đi lặp lại và không tạo ra giá trị gia tăng.

Chính vì thế, chuyển đổi số nhân sự thông qua chuyển đổi số trên Lark trở thành giải pháp hiệu quả. Với khả năng quản lý, tự động hóa và tích hợp, Lark hay Larksuite không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý tác vụ (task) trong phòng nhân sự, mà còn giảm thiểu thời gian và chi phí. Việc sử dụng công nghệ tiên tiến giúp phòng nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược, phát triển nguồn lực nhân viên, cải thiện trải nghiệm khách hàng, thay vì chìm trong những công việc hành chính rườm rà.

Bên cạnh đó, triển khai Lark còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận và kết nối dữ liệu nhân sự nhanh chóng, phục vụ việc phân bổ công việc, giám sát tiến độ, đo lường hiệu quả và linh hoạt điều chỉnh kế hoạch khi cần. Đây chính là nền tảng cho một mô hình quản lý nhân sự bền vững, minh bạch, sáng tạo và đáng tin cậy trong môi trường du lịch không ngừng biến động.

Lợi ích khi chuyển đổi số

Việc quản lý nhân sự trên Lark mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Từ việc tự động hóa việc tổng hợp thông tin, phân chia công việc, đến việc giảm thời gian, chi phí nhân sự và nâng cao hiệu quả, mọi khía cạnh của phòng nhân sự đều được cải thiện đáng kể. Khi phòng nhân sự bước chân vào kỷ nguyên số, những lợi ích đi kèm sẽ không chỉ tác động đến nội bộ doanh nghiệp, mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường du lịch.

Lark tự tổng hợp và phân chia các công việc của từng khách hàng, không cần tự tổng hợp thủ công, giảm thời gian và chi phí nhân sự cho doanh nghiệp

Một trong những điểm mạnh nổi bật của chuyển đổi số trên Lark là khả năng tổng hợp dữ liệu tự động. Trước đây, phòng nhân sự có thể phải dành hàng giờ để xem xét, lọc thông tin từ các nguồn khác nhau (email, bảng tính, cuộc họp nội bộ, tin nhắn…) để biết được tình trạng công việc của từng khách hàng. Công việc này không chỉ tốn kém thời gian, mà còn dễ dẫn đến sai sót trong quá trình tổng hợp thủ công.

Với Lark, mọi thông tin liên quan đến khách hàng, nhiệm vụ, lịch trình tour, yêu cầu đặc biệt, hay bất cứ dữ liệu nào liên quan đến nhân sự đều được lưu trữ, quản lý tập trung. Chỉ cần Download Lark và cấu hình phù hợp, phòng nhân sự có thể xem toàn bộ tiến trình công việc trong thời gian thực. Lark sẽ tự động phân tích dữ liệu, nhận diện công việc mới, phân chia nhiệm vụ đến đúng người, đúng bộ phận một cách thông minh. Nhờ vậy, doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian, giảm chi phí nhân sự dành cho việc tổng hợp, nhập liệu thủ công.

Không những thế, khả năng này còn giúp loại bỏ tình trạng thông tin phân mảnh, rời rạc. Nhân sự không còn phải lục tìm trong hàng loạt email, file Excel hay tin nhắn cũ để tìm xem công việc của một khách hàng cụ thể. Mọi thứ đều gọn gàng, có tổ chức, giúp quá trình ra quyết định trở nên nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn.

Việc giảm bớt gánh nặng công việc thủ công không chỉ tiết kiệm chi phí, mà còn giải phóng nguồn lực nhân sự để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn, ví dụ như phát triển nguồn nhân lực, thiết kế chính sách đãi ngộ, cải thiện quy trình tuyển dụng hay tăng cường liên kết với đối tác. Kết quả là, doanh nghiệp dễ dàng nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời củng cố hình ảnh thương hiệu trong ngành du lịch.

Tại sao Lark (Larksuite) là nền tảng phù hợp cho chuyển đổi số phòng nhân sự?

Lark hay Larksuite không chỉ đơn thuần là một công cụ nhắn tin, họp trực tuyến hay lưu trữ tài liệu. Đây là hệ sinh thái tích hợp nhiều tính năng, công cụ, giúp doanh nghiệp tùy biến và tối ưu hóa quy trình làm việc. Đặc biệt, khi nói đến chuyển đổi số nhân sự, Lark cho phép phòng nhân sự thiết kế quy trình quản lý tác vụ theo nhu cầu riêng, tạo ra môi trường làm việc tập trung, minh bạch và thân thiện.

Nền tảng này hỗ trợ các tính năng quan trọng như:

• Quản lý tác vụ, dự án: Lark giúp thiết lập, phân chia, theo dõi tiến độ nhiệm vụ gắn liền với từng khách hàng, từng dự án du lịch. Nhờ khả năng tích hợp, mọi thành viên liên quan đều có thể truy cập, cập nhật, chia sẻ thông tin trong thời gian thực.
• Giao tiếp nội bộ hiệu quả: Thay vì sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau (email, chat, tin nhắn, lịch họp…), Lark tập trung mọi kênh giao tiếp vào một nền tảng duy nhất. Nhân sự có thể trao đổi, thảo luận nhanh chóng, hạn chế tình trạng bỏ sót thông tin hay nhầm lẫn.
• Tích hợp linh hoạt: Lark dễ dàng kết nối với các ứng dụng và công cụ khác, từ CRM đến hệ thống kế toán, hay các nền tảng phân tích dữ liệu. Việc này giúp phòng nhân sự tạo ra một hệ sinh thái dữ liệu liền mạch, giảm thiểu công việc nhập liệu thủ công, tăng độ chính xác, cập nhật thông tin kịp thời.
• An toàn và bảo mật: Dữ liệu nhân sự, thông tin khách hàng được mã hóa và bảo mật. Chỉ những người có thẩm quyền mới được phép truy cập vào dữ liệu liên quan. Điều này giúp doanh nghiệp bảo vệ tính riêng tư, xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác.

Cách thức triển khai Lark để tối ưu chuyển đổi số nhân sự trong Agency du lịch

Để việc triển khai Lark đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp du lịch nên thực hiện theo các bước sau:

1. Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước hết, hãy đặt ra mục tiêu cụ thể cho quá trình chuyển đổi số nhân sự. Ví dụ: giảm 30% thời gian dành cho việc tổng hợp công việc, tăng tốc độ phản hồi khách hàng, hay giảm chi phí nhân sự phụ trách nhập liệu thủ công. Mục tiêu rõ ràng sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động sau này.
2. Đào tạo và truyền thông nội bộ: Nhân sự là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chuyển đổi số. Hãy dành thời gian đào tạo, hướng dẫn cách sử dụng Larksuite, giải thích lợi ích, tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trên Lark. Khi nhân sự hiểu và sử dụng thành thạo công cụ, hiệu quả sẽ tăng lên đáng kể.
3. Xây dựng quy trình chuẩn: Tận dụng tính linh hoạt của Lark để thiết lập quy trình quản lý tác vụ rõ ràng. Phân quyền, phân công nhiệm vụ, thiết lập bảng biểu, lịch làm việc, và tích hợp các công cụ hỗ trợ. Quy trình càng minh bạch, rõ ràng, việc quản lý nhân sự càng dễ dàng và ít sai sót.
4. Thử nghiệm và điều chỉnh: Sau khi bắt đầu sử dụng Lark, hãy đánh giá hiệu quả, lắng nghe phản hồi từ nhân viên, tìm ra những điểm cần cải thiện. Có thể điều chỉnh quy trình, bổ sung tính năng, tích hợp thêm ứng dụng thứ ba, hoặc tạo ra các báo cáo phân tích để nắm bắt hiệu suất. Việc liên tục cải tiến giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa giá trị từ nền tảng.
5. Tận dụng dữ liệu và báo cáo: Lark cho phép trích xuất dữ liệu, tạo ra báo cáo giúp phân tích hiệu quả công việc, hiệu suất nhân sự, chi phí, thời gian. Qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chiến lược, tối ưu hóa nguồn nhân lực, cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng chiến lược phát triển dài hạn.

Kết luận

Chuyển đổi số trên Lark là chìa khóa mở ra tiềm năng to lớn trong việc quản lý nhân sự cho các Agency du lịch. Bằng cách Download Lark và triển khai Lark, doanh nghiệp có thể đưa phòng nhân sự thoát khỏi những rào cản hành chính, thủ công, rườm rà, và hướng tới mô hình làm việc hiện đại, tối ưu và minh bạch.

Việc chuyển đổi số nhân sự thông qua Lark không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, mà còn giúp doanh nghiệp linh hoạt thích ứng với sự thay đổi của thị trường, mang lại lợi ích dài hạn cho cả nội bộ và khách hàng. Một phòng nhân sự hoạt động trơn tru, hiệu quả chính là nền tảng vững chắc để Agency du lịch không ngừng phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố uy tín thương hiệu.

Hãy tận dụng cơ hội này để làm chủ công nghệ, tận dụng Larksuite, tối ưu hóa vận hành, nâng cao năng lực cạnh tranh và thiết lập một chuẩn mực mới cho sự chuyên nghiệp, hiện đại trong ngành du lịch. Khi thời đại số đang định hình lại mọi lĩnh vực, việc chuyển đổi số trên Lark là bước đi thông minh, giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại, mà còn vươn xa, khai thác tiềm năng, ghi dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường du lịch đầy sôi động.