Dữ liệu (Data) của doanh nghiệp thường là những dữ liệu sơ cấp được thể hiện dưới nhiều dạng khác như văn bản, hình ảnh, âm thanh, con số,...và được lưu trữ thông qua quá trình hoạt động kinh doanh của công ty. Sau khi đã thu thập dữ liệu, doanh nghiệp có thể mời chuyên viên, thuê nhân sự hoặc sử dụng các phần mềm tích hợp sẵn tính năng thống kê dữ liệu như Lark Base phân tích và trực quan dữ liệu. Sử dụng những dữ liệu thứ cấp trên để trình bày và ra các quyết định.
Dữ liệu là tài sản quan trọng, giúp công ty hiểu sâu hơn về khách hàng, sản phẩm, nhân sự nội bộ, đánh giá quy trình công việc, hiệu quả công việc. Quá trình làm việc với dữ liệu bao gồm 3 thành phần:
Phân loại dữ liệu:
Dữ liệu có rất nhiều loại khác nhau, với nhu cầu sử dụng phổ thông thì cần quan tâm 2 loại chính bên dưới. Ngày nay, với sự phát triển của các giải pháp mới, cho phép truy xuất dữ liệu linh hoạt và đa dạng hơn ngay trên nền tảng chung.
Thu thập dữ liệu:
Muốn cải tiến một doanh nghiệp thì điều cốt lõi là phải lấy dữ liệu làm gốc. Trước tiên là quá trình thu thập dữ liệu. Càng bước sâu vào thời kỳ công nghệ số thì dữ liệu càng ngày càng trở nên quan trọng, được ví như vàng. Dữ liệu có thể bao gồm rất nhiều loại, từ nội bộ đến khách hàng, từ quy trình làm việc đến thói quen, từ tài chính đến thời gian... Nhìn chung, doanh nghiệp càng tập trung thu thập càng nhiều dữ liệu thì càng có giá trị đóng góp vào quá trình phát triển. Quy trình thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn như cảm biến, giao dịch trực tuyến, phân tích quá trình làm việc của nhân sự, và tương tác của khách hàng.
Phân tích và khai thác dữ liệu
Điều cần lưu tâm là dữ liệu tích lũy càng lâu và lượng dữ liệu càng lớn thì càng có giá trị. Khi đã có dữ liệu, sử dụng giải pháp phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về đặc điểm, xu hướng của từng thành phần trong doanh nghiệp. Tiếp theo là quá trình phân tích, nhận định, từ đó hỗ trợ ra quyết định tại từng thời điểm. Không cần đến mức phải sử dụng chuyên gia và sử dụng các giải pháp lập trình để phân tích được dữ liệu. Hiện tại, các ứng dụng phần mềm bao gồm cả riêng biệt lẫn tích hợp sẵn đều cho phép lưu trữ và phân tích dữ liệu. Doanh nghiệp chỉ cần tìm hiểu và thiết lập với thời gian tối thiểu để phân tích và khai thác dữ liệu.
Trong thực tế, có rất nhiều công ty chuyên làm dịch vụ thu thập, phân tích và bán lại dữ liệu cho các đối tác là các công ty lớn. Điều này cho thấy tầm quan trọng của quá trình trên lớn đến mức nào.
3. Lợi ích khi sử dụng Lark để quản lý dữ liệu
Hiểu rõ khách hàng và sản phẩm: Dữ liệu giúp doanh nghiệp theo dõi hành vi khách hàng và hiệu suất sản phẩm.
Tối ưu hóa quy trình: Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và sai sót.
Ra quyết định thông minh: Dữ liệu cung cấp nền tảng cho các quyết định kinh doanh dựa trên số liệu thực tế, không phải cảm tính.
Tăng giá trị dài hạn: Tích lũy dữ liệu lâu dài giúp doanh nghiệp có cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn
by Nguyễn Thị Nhi
